Términos y condiciones generales de venta

Fecha: diciembre de 2021

1. Cláusulas generales

1.1. Estos términos y condiciones generales de venta (“ Términos generales”) describen los términos mediante los cuales SAINT LAURENT ECOMMERCE SRL, una empresa inscrita en virtud de la legislatura de Italia, con un capital social de 10.000 €, registrada en la Cámara de Comercio de Firenze en Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, Italia, con número de inscripción FI-669422, número de IVA IT06963780488, sujeto a la gestión y coordinación de Kering Holland N.V (“SAINT LAURENT”, “nosotros”, “ nos”, “nuestro/a/os/as”) realiza una venta y un consumidor (“usted”) realiza una compra de productos (“Productos”) de SAINT LAURENT a través del sitio web https://www.ysl.com/mx/ (“Sitio web”).

1.2. Estos Términos generales se aplicarán a cualquier contrato de venta de los Productos por parte de SAINT LAURENT a usted que se genere a través del Sitio web (“Contrato”).

1.3. La venta de Productos bajo estos Términos generales solo está disponible para consumidores, es decir, personas físicas que actúen con fines de consumo personal (es decir, con fines externos a sus actividades comerciales, empresariales, laborales y profesionales, y sin fines de lucro) que hayan alcanzado la mayoría de edad y tengan capacidad plena para celebrar un Contrato en su país/región.

1.4. Se le solicitará que acepte estos Términos generales y los Términos de uso (“ToU”) del Sitio web antes de realizar un pedido. Por lo tanto, le recomendamos que lea estos documentos detalladamente, especialmente estos Términos generales, antes de realizar una compra, y guarde o imprima una copia para consultas posteriores. Si no acepta estos Términos generales, los ToU y nuestra Política de privacidad, no podrá comprar ningún Producto de nuestro Sitio web.

1.5. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la totalidad o una parte de estos Términos generales ocasionalmente sin previo aviso. Toda modificación o actualización que realicemos a estos Términos generales se aplicará a cualquier pedido futuro que nos haga al comprar Productos. Siempre publicaremos la versión más reciente de estos Términos generales en el Sitio web y se mostrará la fecha de “Última actualización” para indicar la fecha en la que se realizaron los cambios.

1.6. Estos Términos generales complementan nuestra Política de privacidad https://www.ysl.com/es-mx/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html , que le explica cómo usamos sus datos personales, y nuestra Política de cookies https://www.ysl.com/es-mx/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html .

2. Disponibilidad e información de los Productos

2.1. La información de nuestros Productos (junto con los códigos de Producto correspondientes) y los precios relevantes están disponibles en el Sitio web.

2.2. Los Productos disponibles en el Sitio web suelen ser una selección de los artículos que normalmente están disponibles en las tiendas. Sin embargo, es posible que algunos Productos estén disponibles solamente en línea a través del Sitio web y que otros no estén disponibles en línea, o que no se puedan vender legalmente a través de este medio. Además, es posible que algunos Productos no se puedan enviar a su país/región.

2.3. Las imágenes de los Productos que se muestran en el Sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Si bien hemos hecho todo lo posible para mostrar los Productos con precisión, no podemos garantizar que la exhibición de nuestros Productos con un dispositivo los refleje exactamente. En concreto, es posible que los colores, la tela, el tono, la fibra y la textura de los Productos que usted ve en pantalla sean diferentes a los del Producto real. Por lo tanto, debería guiarse solamente por la descripción de los Productos y sus características según se menciona en el Sitio web.

2.4. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de limitar las cantidades y/o los tipos de Productos disponibles en el Sitio web por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden alcanzar a pedidos realizados desde la misma cuenta, el mismo método de pago y/o pedidos que tengan la misma dirección de envío y/o facturación. No puede comprar más de dos (2) Productos idénticos por pedido. Puede comprar un máximo de diez (10) artículos por pedido.

2.5. Es posible que cambiemos o descontinuemos un Producto o alguna de sus funciones, según se describen en el Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso (esto no afecta a los pedidos realizados antes de que hayamos realizado el cambio). Durante el proceso de compra, le informaremos si su pedido no se puede procesar debido a la falta de disponibilidad de los Productos solicitados.

2.6. En caso de que haya un error en su conexión al Sitio web, se perderá la selección de Productos que haya hecho. En tal caso deberá volver a seleccionarlos. Recuerde que los Productos en su carrito de compra no se reservarán y que otros clientes podrán comprarlos. No seremos responsables, en ningún caso, por la falta de disponibilidad de un Producto después de que usted haya tenido un problema en la conexión al Sitio web.

3. Precios

3.1. Los precios de los Productos se indican en el Sitio web en pesos y pueden incluir o no los impuestos y costos relevantes, según el país/región de entrega. Los precios no incluyen los gastos de envío que, si existen, deberán sumarse al precio de los Productos y se los comunicaremos durante el proceso de pago antes de que confirme su pedido.

Se encuentra en un país/región donde está disponible la opción de pagar los Cargos de Importación por adelantado (p. ej. impuestos locales y derechos aduaneros)

El monto que se muestra en el Sitio web no es el valor aduanero de la compra, e incluye un desembolso que cubre todos los derechos y los impuestos aduaneros aplicables por los cuales tiene la obligación de pagar como importador nominal. Garantizamos que no habrá cargos adicionales en la entrega. Somos totalmente responsables de pagar los cargos de importación (en su nombre) según lo determine el país/región de destino de la entrega al importar los Productos. Los precios también incluyen un desembolso que cubre los costos de entrega y transporte a la dirección de envío que usted proporcionó.

Se encuentra en un país/región donde no está disponible la opción de pagar los Cargos de Importación por adelantado

El monto que se muestra en el Sitio web no incluye impuestos locales y derechos aduaneros. Es el valor aduanero de la compra que usted realizó. Usted es totalmente responsable y tiene la obligación de pagar todos los impuestos de importación y derechos aduaneros aplicables como importador nominal a las autoridades pertinentes según lo determinen las autoridades del país/región de destino de la entrega, y no tendremos ninguna responsabilidad u obligación en relación con lo anterior. Los precios incluyen un desembolso que cubre los costos de entrega y transporte a la dirección de envío que usted proporcionó.

3.2. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios de los Productos que se muestran en el Sitio web sean correctos. No obstante, puede ocurrir un error ocasionalmente, y es posible que en los Productos se indique mal el precio (precios incorrectos o errores tipográficos en el precio que figura). En este caso, a nuestra discreción, realizaremos lo siguiente: (i) cancelar el pedido o finalizar el Contrato (según el momento en que se detecta el error) y notificarle dicha cancelación o finalización, o (ii) comunicarnos con usted y preguntarle si desea comprar el Producto al precio correcto.

3.3. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no se aplicarán a los Productos de un pedido que haya sido aceptado.

4. Celebración del Contrato: realización de un pedido

4.1. La información sobre los Productos y sus precios que se muestra en el Sitio web no representa una oferta de nuestra parte.

4.2. Para comprar Productos en el Sitio web, debe seguir las instrucciones que brinda el proceso de compra en línea: (i) incluir los Productos seleccionados (sujetos a las restricciones que se indican en la Sección 2.4) en el carrito de compra, (ii) completar el formulario de pedido con su información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación), (iii) seleccionar el método de pago, (iv) aceptar estos Términos generales, (v) aceptar los ToU y (vi) realizar el pedido a través del Sitio web (siguiendo las instrucciones pertinentes en la pantalla).

4.3. Antes de realizar el pedido, se le dará la oportunidad de revisar su selección, verificar el precio total y corregir los errores que haya.

4.4. Su pedido representa una oferta para la compra de los Productos seleccionados bajo estos Términos generales. Cuando realiza un pedido, acepta pagar el precio de los Productos solicitados.

4.5. Todos los pedidos que usted realice están sujetos a nuestra aceptación. Una vez que realice el pedido, se lo confirmaremos por correo electrónico (“Confirmación de pedido”). Sin embargo, esta Confirmación de pedido no significa que su pedido haya sido aceptado. Es posible que decidamos no aceptar su pedido, en su totalidad o una parte de este, sin responsabilidad ante usted. A continuación, se indican algunos ejemplos en los que no se acepta un pedido:

(i) Los Productos no están disponibles; o

(ii) Usted no cumple con las condiciones de elegibilidad detalladas en la Sección 1.3; o

(iii) Usted ha pedido muchos Productos (consulte la Sección 2.4); o

(iv) No podemos autorizar su pago; o

(v) Hay un error en el precio que se muestra; o

(vi) Existen actividades no autorizadas, ilegales o fraudulentas, presuntas o informadas, incluida la presunta compra con fines comerciales; o

(vii) La dirección de envío que proporcionó no es válida; o

(viii) No cumplió con sus obligaciones de un contrato celebrado previamente con nosotros.

4.6. El Contrato entre usted y nosotros solo se formalizará cuando usted reciba una notificación por correo electrónico en la que confirmemos el envío de su pedido (“Aceptación del pedido”). La Aceptación (o el rechazo) del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que usted indicó en el pedido. Los detalles de los pedidos aceptados están disponibles en el Sitio web, en la sección “Mi cuenta - Mi pedido”.

4.7. En caso de que uno o más de los Productos solicitados no estén disponibles, lo contactaremos y le informaremos la falta de disponibilidad. El pedido se cancelará parcialmente y solo deberá pagar los Productos que estén disponibles.

4.8. La Confirmación/Aceptación del pedido incluirá principalmente el número de pedido, la información fundamental sobre los Productos adquiridos, la confirmación del precio y la dirección de envío.

4.9. Una vez que haya recibido la Aceptación del pedido, no podrá cancelar o modificar su pedido a menos que se indique lo contrario en estos Términos generales. Sin embargo, los Productos enviados podrán devolverse según se indica en el Artículo 8 a continuación.

4.10. Ocasionalmente, es posible que lo invitemos a que realice una compra por adelantado de ciertos Productos en el Sitio web antes de que estos estén disponibles para compra en las tiendas o en el Sitio web (“ Compra de productos por adelantado”). El plazo de entrega de treinta (30) días que se indica en la Sección 6.4 no se aplicará para la Compra de productos por adelantado. Se le comunicará una fecha de entrega estimada para la Compra de productos por adelantado cuando confirmemos su pedido.

5. Pago

5.1. Usted deberá pagar el precio de los Productos (incluido el IVA, los impuestos a las ventas u otros impuestos que correspondan), el costo de los servicios adicionales a su pedido (p. ej., costo adicional por Productos personalizados), si corresponde, y los gastos de envío relacionados, si existen.

5.2. Aceptamos pagos en la moneda especificada para el país/región de la dirección de envío con el método de pago propuesto antes de la confirmación del pedido.

5.3. No debitaremos el monto de su pedido:

(i) hasta que se haya confirmado la disponibilidad de los Productos ;

(ii) hasta que le hayamos enviado la Aceptación del pedido ;

(iii) hasta que hayamos recibido la autorización del emisor de la tarjeta o de su cuenta de PayPal para debitar el pago, si corresponde;

(iv) hasta que se hayan verificado sus datos de tarjeta de débito/crédito o de su cuenta de Paypal.

5.4. Si no podemos procesar su pago por algún motivo, cancelaremos su pedido y nuestro Contrato finalizará inmediatamente, sin responsabilidad ante usted. Le informaremos esto por escrito.

5.5. Usted es responsable de los cargos o las tarifas relevantes, si existen, que implemente el emisor de su tarjeta, su banco u otra institución financiera como resultado del procesamiento del pago.

5.6. Emitiremos una factura electrónica para cada pedido por la compra de los Productos y usted acepta esta forma de facturación. La factura electrónica se confeccionará según la información que usted proporcione cuando realice el pedido. No se podrá modificar la factura electrónica una vez que esta se haya emitido.

5.7. Tenga en cuenta que, en el caso de los Productos por adelantado, el pago no se procesa en el momento de la reserva, sino cuando el Producto por adelantado está disponible.

6. Envío, Entrega y Retiro

6.1. Los Productos adquiridos se entregarán solamente en México.

6.2. Un servicio de mensajería que nosotros determinemos (“ Mensajero”) entregará los Productos adquiridos. Los Productos se entregarán a la dirección que se indicó en el formulario de pedido o a una de nuestras tiendas que ofrezcan un servicio de retiro en la tienda en el país/región de destino, según usted haya solicitado (“ Tienda seleccionada”). No seremos responsables de ningún problema de entrega que surja a partir de que los detalles que usted proporcionó estén incompletos o sean incorrectos. Recuerde que no realizamos entregas en apartados de correos, direcciones de transportistas u hoteles.

6.3. Los Productos adquiridos se enviarán después de que hayamos recibido su pago por completo. Si no recibimos su pago por completo, por cualquier motivo, podemos demorar o rechazar el envío de Productos, sin responsabilidad ante usted.

6.4. Tomaremos todas las medidas razonables para entregar los Productos adquiridos o los pondremos a disposición para su retiro en la Tienda seleccionada dentro del período estimado y comunicado a usted durante el proceso de pago, antes que confirme su pedido, a menos que ocurra un evento de fuerza mayor, un evento que exceda nuestro control o alguna circunstancia imprevista. Si la entrega no ocurrió en el plazo de treinta (30) días a partir de la Aceptación del pedido, usted podrá especificar una fecha de entrega y, si esta no puede cumplirse, podrá cancelar el Contrato y nosotros tendremos que reembolsar el monto que haya pagado en virtud del Contrato dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de cancelación del Contrato.

6.5. Una vez que el Mensajero haya entregado los Productos, usted (o la persona que usted designe) deberán:

(i) verificar que la cantidad de paquetes entregados coincida con la que se indica en la nota de entrega;

(ii) verificar que los paquetes y los cierres estén intactos y que no se hayan dañado, mojado o alterado de ninguna forma;

(iii) firmar la nota de entrega; y

(iv) mostrar su identificación, si lo solicita el Mensajero.

Los daños que sufran los paquetes y/o los Productos, o las discrepancias en la cantidad de paquetes o documentación se deben mencionar inmediatamente por escrito en la nota de entrega del Mensajero. En la medida en que las leyes correspondientes lo permitan, una vez que usted haya firmado la nota de entrega del Mensajero, ya no podrá reclamar nada relacionado conlos daños de los paquetes o las discrepancias en la cantidad de paquetes.

6.6. Puede realizar el seguimiento de su paquete haciendo clic en el enlace que se incluye en la Aceptación del pedido.

6.7. Si eligió retirar sus Productos en la Tienda seleccionada, tendrá un período de tiempo limitado para hacerlo que se indicará en el correo electrónico. Para retirar los Productos en la tienda, deberá mostrar la Aceptación del pedido y una identificación personal. Si usted (o la persona que usted haya designado para retirar los Productos) no puede retirar los Productos dentro de ese plazo establecido, podremos cancelar el Contrato y reembolsarle el monto que usted abonó por los Productos.

7. Riesgo y Titularidad

7.1. El riesgo de que los Productos se pierdan, se dañen o se destruyan se le transferirá a usted cuando usted (o la persona que usted designe que no sea el transportista) tomen posesión física de los Productos en la dirección de entrega que se haya indicado o cuando usted o la persona designada retiren los Productos de la Tienda seleccionada.

7.2. La titularidad de los Productos se le transferirá a usted el día en que los Productos se entreguen en la dirección de envío o se retiren de la Tienda seleccionada, según corresponda.

8. Derecho de retirada/cancelación

8.1. Tiene derecho a retirarse del Contrato o cancelarlo si cambia de opinión o si tiene algún otro motivo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que usted (o la persona que usted designe) tome posesión física de los Productos o, en caso de que se entregue más de un paquete en el mismo pedido, se entregue el último paquete.

8.2. El derecho de retirada no se aplica para pedidos de Productos personalizados y cualquier otro Producto del que se le informó que no podría devolver al momento de realizar el pedido (de conformidad con la ley aplicable) (“Productos sin devolución”).

8.3. Para poder ejercer su derecho de retirada, debe comunicarnos su decisión de ejercer su derecho de retirada/cancelar el contrato dentro del período de tiempo que se indica en la Sección 8.1:

(i) enviándonos un correo electrónico o un correo postal con lo siguiente:

• el Formulario modelo de retirada/cancelación que se indica al final de estos Términos generales, después de que lo haya completado y firmado debidamente,

o

• una carta que incluya la siguiente información: (i) los Productos por los que desea ejercer su derecho de retirada/derecho de cancelar; y (ii) el número de pedido,

a la siguiente dirección o correo electrónico:

SAINT LAURENT – Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, ITALIA – clientservice.en.amer@ysl.com

o

(ii) completando un formulario de devoluciones en línea en el Sitio web.

8.4. Debe devolver los Productos adquiridos dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha en la que nos notificó su decisión de ejercer su derecho de retirada/derecho a cancelar, según lo indica la Sección 8.3, siguiendo las instrucciones que se indican en nuestra Política de devoluciones https://www.ysl.com/es-mx/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

8.5. Los Productos deberán devolverse en la condición original, sin alteraciones, uso o daños, en su empaquetado original y con las etiquetas originales adjuntas, junto con todos los accesorios y documentos relacionados (p.ej., manual de instrucciones, certificados del Producto, etc.), si corresponden, y con la caja en buen estado, si fuera el caso.

8.6. Si un Producto devuelto no cumple con las condiciones para que se acepte su devolución, como se indica en la Sección 8.5, le enviaremos nuevamente el Producto a la dirección que indicó en el formulario de devolución o, si esa dirección no es válida, a la dirección que usted indicó cuando realizó el pedido original. Esta devolución ocurrirá dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en la que le informamos que los Productos devueltos serían rechazados, a menos que ocurra un evento de fuerza mayor, un evento que exceda nuestro control o alguna circunstancia imprevista.

8.7. Le reembolsaremos los montos que haya abonado, incluido el gasto de envío, si corresponde (excepto que, en relación con el gasto de envío, el monto máximo de reembolso, si corresponde, será el gasto de envío más económico entre los métodos de envío que ofrecemos) dentro de los catorce (14) días desde que hayamos recibido los Productos o usted haya proporcionado evidencia de que los ha devuelto, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará al mismo método de pago que se usó al realizar el pedido original. Si pagó con efectivo al momento de la entrega de los Productos, si está disponible esa opción, el reembolso no se podrá realizar en efectivo y se le reembolsará el monto abonado mediante una transferencia bancaria a la cuenta que usted informó.

8.8. Si se puede realizar la devolución en una tienda, también podrá devolver los Productos que haya comprado mediante el Sitio web en cualquiera de nuestras tiendas ubicadas en México que se indican aquí https://www.ysl.com/en-mx/StoreLocator , dentro del período de tiempo que se indica en la Sección 8.1.

8.9. Las cláusulas de las Secciones 8.1 hasta 8.8 se aplicarán en conjunto con nuestra Política de devoluciones https://www.ysl.com/es-mx/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

9. Cambio de productos

9.1. Sin perjuicio de los derechos estatutarios estipulados en los Artículos 8 y 10, y a excepción de los Productos sin cambio, aceptamos cambios de Productos comprados en el Sitio web en el plazo de treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega, de acuerdo con el procedimiento detallado en nuestra Política de devoluciones en https://www.ysl.com/es-mx/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

Solo permitimos cambios por el mismo Producto (mismo precio) en un talle/color diferente. Si desea recibir un Producto diferente o el mismo Producto en un material diferente, devuelva el Producto recibido para obtener un reembolso. Luego, realice un nuevo pedido en línea por el Producto que desea.

9.2. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo Producto solicitado. Los Productos pueden cambiarse solo una vez.

9.3. Nos reservamos el derecho a rechazar los Productos devueltos y a denegar el cambio si un Producto devuelto para el cambio no cumple con las condiciones detalladas en la Sección 8.5.

9.4. Todas las tarifas o cargos, o cualquier otro costo, incurridos como resultado de ejercer su derecho al cambio de Productos, de acuerdo con el presente Artículo 9, quedan a cargo del comprador, a menos que los Productos tengan fallas o estén defectuosos.

10. Falta de conformidad: defectos de fabricación

10.1. Si usted considera que algún Producto que nos compró a través del Sitio web tiene defectos, no cumple con la descripción proporcionada o está incompleto, contáctese inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a clientservice.en.amer@ysl.com .

10.2. Por ley, debemos respetar la garantía de Productos por falta de conformidad que se indica en la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, así como la garantía por defectos ocultos que se indica en la ley mencionada anteriormente.

En caso de falta de conformidad, tendrá un período de dos (2) años, a partir de la fecha de entrega del producto, para iniciar el procedimiento. Puede elegir entre la reparación del Producto o el reemplazo del Producto, siempre y cuando la situación se ajuste a las condiciones de costos que se mencionan en la Ley Federal de Protección al Consumidor de México. Esta garantía se proporciona además de la garantía comercial, si corresponde, y la garantía contra defectos ocultos que se indica en la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, que indica que usted puede elegir entre la cancelación o reducción en el precio del Producto. Puede iniciar el proceso de garantía contra defectos ocultos dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto oculto.

10.3. El daño a los Productos, así como su modificación o alteración, que usted haya causado no se considerarán un defecto ni una falta de conformidad. Por ejemplo, entre otros, todo tipo de daño que resulte de uso excesivo o desgaste, el uso indebido (como exposición directa a la luz solar o el calor, contacto con líquidos, lluvia o comida), el desgaste normal por el uso, o el incumplimiento del cuidado y/o las instrucciones de limpieza correspondientes no se consideran defectos ni falta de conformidad. Asimismo, las variaciones en la textura, la fabricación natural o las irregularidades de Productos naturales (como cuero o tela) son inherentes al Producto y no se consideran defectos.

10.4. En caso de que usted solicite la reparación, el reemplazo o la devolución de un Producto por defectoso porque el Producto no cumple con la descripción proporcionada o está incompleto según se indica en este Artículo 10, nosotros nos haremos cargo del gasto de envío por la devolución del Producto para su reparación, reemplazo o devolución, así como también de los gastos de entrega para volver a enviarle los Productos reparados o de reemplazo.

11. Responsabilidad

11.1. Nada de lo provisto en estos Términos generales intenta excluir o limitar nuestra responsabilidad por lo siguiente:

• lesiones personales o muerte como resultado de nuestra negligencia;
• fraude o representación fraudulenta;
• incumplimiento de alguna obligación que surja de leyes de protección al consumidor aplicables; o
• cualquier otra causa que no podamos limitar o excluir en virtud de la legislación aplicable.

11.2. Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad total, que se limitará solamente a daños directos, causados por nuestro incumplimiento, que usted sufra para todos los reclamos y causas, que surjan de estos Términos generales y cada Contrato, o estén relacionados con ellos, no podrá exceder el precio de los Productos que usted adquirió en el Sitio web en virtud de ese Contrato. No somos responsables del daño o la pérdida que ni usted ni nosotros pudimos haber previsto en el momento en que usted aceptó estos Términos generales. No somos responsables ante usted por ningún daño indirecto.

11.3. No somos responsables de la demora o los problemas que surjan al cumplir con nuestras obligaciones en virtud de estos Términos generales si la demora o el problema es resultado de un evento de fuerza mayor o si resulta de una causa que excede nuestro control.

12. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual

12.1. Garantizamos la autenticidad de todos los Productos que se adquieren a través de nuestro Sitio web.

12.2. Las marcas comerciales de SAINT LAURENT, ya sean figurativas o no, las marcas de servicio, todas las demás marcas, los nombres de marca, los logotipos utilizados en los productos, los accesorios que los acompañan y/o el embalaje—estén registrados o no—, junto con todas las fotografías, las ilustraciones, las imágenes relacionadas con los productos, los nombres comerciales o de empresa, los nombres de dominio y las URL son y siguen siendo propiedad exclusiva de Yves Saint Laurent (empresa registrada en el Registro Mercantil y Corporativo de París bajo el número de identificación único 342 547 361) y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. Yves Saint Laurent se reserva todos estos derechos.

13. Promociones y ofertas especiales

13.1. Podemos ofrecer promociones y ofertas especiales de vez en cuando. Los términos de dichas promociones y ofertas especiales se especificarán en el Sitio web (por ejemplo, la fecha de inicio y finalización de las promociones y ofertas; el valor mínimo del pedido, si lo hubiera). Las promociones y ofertas no pueden utilizarse en combinación con ninguna otra promoción u oferta. Para recibir el descuento o usar la oferta, debe realizar su pedido dentro del plazo de fechas especificado. El código de la promoción u oferta especial debe introducirse en el momento de la compra.

13.2. Nos reservamos el derecho a (i) poner fin a dicha promoción u oferta especial de forma anticipada y rechazar el código promocional antes de que realice el pedido, y a (ii) negarle la participación en la promoción u oferta especial si tenemos un motivo válido para hacerlo (por ejemplo, si creemos que está actuando de manera fraudulenta).

14. Productos personalizados

14.1. Revise el texto personalizado con atención antes de enviar su pedido. Una vez validado el pago, el texto personalizado que haya pedido se reproducirá estrictamente según lo haya enviado y no se podrá modificar.

14.2. Le recordamos que el derecho de cancelación no se aplica a los productos personalizados, de conformidad con el apartado 8.2.

14.3. Los productos personalizados no pueden incluir contenido que:

• infrinja el copyright de terceros;
• infrinja cualquier otro derecho, como los de marca registrada; los derechos de una persona o entidad, o un deber que se tenga ante una persona o entidad, como una obligación de confidencialidad;
• infrinja cualquier ley (incluidas, a título enunciativo, las leyes penales) o normativa aplicables;
• sea falso, inexacto, engañoso, nocivo, ofensivo, abusivo, amenazante o difamatorio;
• falsee o suplante la identidad de cualquier persona;
• incluya material con datos que identifiquen a otra persona, como dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico, excepto si se cuenta con la autorización escrita de dicha persona;
• contenga material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo; que fomente la discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad; que pueda incitar al odio o la violencia contra cualquier persona o colectivo, o que resulte inapropiado por otros motivos;
• pueda hostigar, molestar, avergonzar, alarmar o provocar enfados, molestias o angustia innecesarios a cualquier persona;
• transmita la impresión de que lo hayamos redactado o aprobado nosotros;
• fomente o contribuya a cualquier acción ilegal, o
• repercuta negativamente en nuestra marca.

14.4. Podremos rechazar su pedido sin ninguna responsabilidad ante usted si no cumple las condiciones que se establecen en el presente apartado.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estos Términos generales y, por lo tanto, los Contratos que celebremos con usted, se regirán por las leyes de México y se interpretarán según dicha legislación.

15.2. Cualquier conflicto que surja de estos Términos generales y los Contratos, o se relacione con ellos, deberá presentarse a la jurisdicción de cortes competentes de su lugar de residencia.

16. Contáctenos

Para obtener más información y asistencia sobre el Sitio web, puede contactarnos a través de alguno de estos medios:

• enviándonos un mensaje a Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, ITALIA,
• enviándonos un correo electrónico a clientservice.en.amer@ysl.com ,
• o a través del formulario de contacto en la sección de Atención al cliente de nuestro Sitio web.

17. Notificaciones

Si se necesita notificar algo en virtud de estos Términos y condiciones o los Contratos, deberá notificarse por escrito. Lo contactaremos por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, o le brindaremos la información a través de notificaciones en nuestro Sitio web.

Formulario modelo de retirada/cancelación

(complete este formulario y devuélvalo solo si desea retirarse del Contrato)

Para SAINT LAURENT Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, ITALIA – clientservice.en.amer@ysl.com

Por medio del presente, notifico/notificamos(1) que deseo/deseamos(1) retirarme/retirarnos de mi/nuestro(1) contrato de venta de los siguientes bienes(1)/para el suministro del siguiente servicio (1),

Solicitado el(1)/recibido el(1),

Nombre del consumidor,

Dirección del consumidor,

Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel),

Fecha

(1) Elimine lo que no corresponda