Condizioni generali di vendita

Data: Febbraio 2023

1. Disposizioni generali

1.1.SL LUXURY RETAIL SRL, una società costituita conformemente alla legislazione italiana, con capitale sociale pari a 10.000 €, con sede legale in Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Italia, iscritta alla Camera di Commercio di Firenze con iscrizione FI-630843, con numero di Partita Iva IT06466570485, in conformità alla gestione e al coordinamento di Kering Holland NV(“SAINT LAURENT”, “noi”, “ ci”, “nostro/a/i/2/e”), vende, ed un consumatore (“lei”) acquista, i prodotti SAINT LAURENT (“ Prodotti”) attraverso il sito web https://www.ysl.com/it/ (“Sito web”).

1.2. Le nostre Condizioni generali si applicano ai contratti per la vendita dei Prodotti SAINT LAURENT mediante il sito web (“ Contratto”).

1.3. La vendita dei Prodotti attraverso il sito web è a disposizione esclusivamente dei consumatori, ossia, in base all’articolo3 del Decreto Legislativo 206 del 6 settembre 2005 (" Codice del consumo italiano"), le persone fisiche che acquistano per fini di consumo personale (ovvero che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non a fini di lucro). Se lei non ha ancora raggiunto la maggiore età, deve espressamente confermare di avere l’autorizzazione di un genitore o tutore legale per l’acquisto del Prodotto prima di inoltrare l’ordine.

1.4. Le sarà chiesto di accettare le nostre Condizioni generali e i Termini di utilizzo del nostro sito web (“TdU”) prima di inoltrare l’ordine. Le raccomandiamo pertanto di leggere questi documenti con attenzione, in particolare modo le nostre Condizioni generali, prima di procedere con gli acquisti, e di salvarli o stamparli per futura consultazione. La mancata accettazione delle nostre Condizioni generali e/o dei TdU comporta l'impossibilità di potere ordinare i Prodotti dal sito web.

1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali, totalmente o parzialmente, in qualsiasi momento. In tal caso, pubblicheremo la versione modificata delle nostre Condizioni generali e indicheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di tali Condizioni generali modificate. Il Contratto tra lei e noi è regolamentato dalle nostre Condizioni generali in vigore nel momento in cui inoltra l’ordine.

1.6.Le nostre Condizioni generali devono essere lette insieme e in aggiunta alla nostra Informativa sulla privacy all’indirizzo https://www.ysl.com/en-it/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html che spiega come utilizziamo i suoi dati personali, e alla nostra Informativa sui cookie all’indirizzo https://www.ysl.com/en-it/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html .

2.Informazioni sui Prodotti e disponibilità

2.1. Le informazioni sui Prodotti (con i relativi codici dei Prodotti) ed i relativi prezzi sono disponibili nel sito web.

2.2. Le immagini dei Prodotti presenti sul sito web hanno scopo puramente illustrativo. Nonostante il nostro massimo impegno per mostrare i Prodotti accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione dei nostri prodotti sui dispositivi sia esattamente fedele. In particolare modo i colori, il tessuto, la tonalità, la consistenza e la texture dei Prodotti mostrati sul suo schermo possono variare rispetto a quelli del Prodotto reale. Di conseguenza è necessario fare esclusivo affidamento sulla descrizione dei Prodotti e sulle relative caratteristiche, come indicato nel sito Web.

2.3. La vendita dei Prodotti tramite il sito web è a disposizione dei consumatori per il proprio uso personale: ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare ordini in base a motivazioni legittime, in particolare modo quando i Prodotti sono ordinati in quantità anomale e/o in quantità tali da presupporre che siano acquistati per finalità commerciali o per altre attività non autorizzate o illegali. Queste restrizioni possono includere gli ordini inoltrati da o mediante lo stesso account, con lo stesso metodo di pagamento e/o gli ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. Non è permesso l'acquisto di oltre due (2) Prodotti identici nello stesso ordine. Il numero massimo di articoli per ordine è di dieci (10).

2.4. Possiamo cambiare o sospendere un Prodotto o le sue caratteristiche, così come descritto sul sito web, in qualsiasi momento e senza preavviso (ciò non pregiudica i Prodotti per i quali un’Accettazione dell’ordine, così come definita di seguito, è già stata emessa al momento della modifica).Durante la procedura di acquisto, la informeremo nel caso in cui il suo ordine non possa essere elaborato, totalmente o parzialmente, a causa della mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati. Se uno o più Prodotti ordinati non sono disponibili, il suo ordine sarà annullato totalmente o parzialmente (a seconda del caso) e le sarà addebitato solamente il prezzo del Prodotto o Prodotti disponibile/i.

2.5. Nel caso in cui il suo collegamento al sito Web sia interrotto, la sua selezione di Prodotti potrebbe andare persa. In tal caso le sarà chiesto di inserire nuovamente i Prodotti selezionati. La preghiamo di notare che i Prodotti all'interno del suo carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Non siamo in alcun caso responsabili della mancata disponibilità di un Prodotto a seguito di un guasto o interruzione del suo collegamento al sito web.

3.Prezzi

3.1.I prezzi dei Prodotti sono indicati sul sito web in Euro e includono l'IVA e tutte le tasse e imposte di vendita applicabili. I prezzi non includono le spese di spedizione, che, se dovute, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e le saranno indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

3.2. Ci adoperiamo per compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare che tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul sito web siano corretti. Nel malaugurato caso in cui il prezzo di un Prodotto sia sbagliato (prezzo errato o errore tipografico nel prezzo indicato), annulleremo il suo ordine e risolveremo il Contratto.

3.3. Fermo quanto sopra, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, ma tali modifiche non saranno applicate ai Prodotti per i quali abbiamo ricevuto un ordine di acquisto.

4. Inoltro dell’ordine - Stipula del Contratto

4.1. Quando inoltra un ordine, le potrebbe essere richiesto di creare un account/profilo e a tale scopo dovrà compilare alcuni campi necessari. Selezionando "Crea il mio profilo", conferma di accettare la nostra Informativa sulla privacy.

Per acquistare Prodotti sul sito web, deve seguire le nostre istruzioni su come inoltrare un ordine:

(i) Selezioni il Prodotto o i Prodotti che desidera acquistare e selezioni la taglia, il colore (se sono disponibili più colori) e la quantità (conformemente alle restrizioni stabilite nella Sezione 2.3),

(ii) Inserisca i Prodotti selezionati nel carrello cliccando “aggiungi al carrello”,

(iii) Compili il modulo dell’ordine con i suoi dati personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione),

(iv) Selezioni il metodo di pagamento,

(v) Accetti le Condizioni generali e i Termini di utilizzo,

(vi) Se richiesto, confermi di avere letto e compreso la nostra Informativa sulla privacy in qualità di ospite,

(vii) Inoltri l’ordine mediante il sito web cliccando “vai al pagamento”.

4.2. 4.3.Prima di inoltrare l'ordine le verrà offerta l'opportunità di controllare gli articoli scelti, verificare il prezzo totale e correggere gli eventuali errori.

4.3. Inoltrando l'ordine, lei accetta di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.

4.4. Le informazioni sui Prodotti e sui relativi prezzi indicati sul sito web non rappresentano un'offerta da parte nostra, ma un invito di offerta. Tutti gli ordini inoltrati sono soggetti alla nostra accettazione. Una volta inoltrato l'ordine, le invieremo un'e-mail di conferma (“ Conferma d'ordine”).Questa Conferma d'ordine non implica comunque che il suo ordine sia stato accettato. In base a motivazioni legittime, secondo quanto segue, possiamo scegliere di non accettare il suo ordine, totalmente o parzialmente:

(i) Non riusciamo ad ottenere l'autorizzazione per il suo pagamento; o

(ii) Attività non autorizzate o illegali, fraudolente, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali, segnalate o sospettate.

Il contratto tra noi e lei sarà effettivamente concluso solo e quando lei riceverà una nostra e-mail di notifica a conferma della spedizione dell’ordine ("Accettazione dell’ordine").L’Accettazione dell’ordine deve essere inviata all’indirizzo e-mail da lei fornito nell’ordine, che deve anche includere le informazioni relative alla transazione.

4.5. L’Accettazione dell’ordine include il numero d’ordine, le informazioni richieste dalla legge applicabile, incluse, a titolo di esempio, le informazioni di base sui Prodotti acquistati, il prezzo e l’indirizzo di spedizione. I dettagli dei suoi ordini accettati sono disponibili nella sezione “Il mio account” o “Il mio profilo”, nel caso lei abbia creato un account o profilo.

4.6. Dopo avere ricevuto la Conferma d’ordine, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine, fatti salvi i suoi diritti legali conformemente alle Sezioni 9 e 11.

5. Pagamento

5.1. Lei deve pagare il prezzo dei Prodotti (compresa l'IVA, le tasse e le imposte sulla vendita applicabili), il costo degli eventuali servizi aggiuntivi da lei ordinati (ad esempio, il costo aggiuntivo per Prodotti personalizzati) e le relative spese di spedizione, se previste.

5.2. Accettiamo pagamenti nella valuta indicata per il paese/regione della destinazione della spedizione con i metodi di pagamento a lei proposti prima della conferma dell’ordine. Possiamo offrire metodi di pagamento (come ad esempio Klarna o Paypal) per i quali lei dovrà accettare i termini e le condizioni del fornitore del servizio di pagamento. Tali termini e condizioni possono essere consultati cliccando sul link che le sarà comunicato prima della conferma dell’ordine. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo da parte sua del metodo di pagamento in questione. Tale metodo di pagamento potrebbe non essere disponibile per tutti gli acquisti e la sua idoneità all’utilizzo di questo metodo di pagamento sarà stabilita dal fornitore del servizio di pagamento a seconda dei singoli casi.

5.3. L’importo dell’ordine non le sarà addebitato fino al momento della spedizione.

5.4. Se per qualsiasi motivo il suo pagamento non può essere elaborato, annulleremo il suo ordine ed il nostro Contratto terminerà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti. In tal caso riceverà una comunicazione scritta.

5.5. Lei è responsabile delle eventuali tasse o spese applicate dalla società emittente della carta, banca o altro istituto di pagamento a seguito dell'elaborazione, da parte nostra, del suo pagamento.

5.6. Per ciascun ordine emetteremo una fattura elettronica relativa ai Prodotti acquistati, e lei deve accettare tale forma di fatturazione. La fattura elettronica si basa sulle informazioni da lei fornite al momento dell'ordine.

6. Pre-ordine dei Prodotti

È nostra facoltà offrirle la possibilità di pre-ordinare Prodotti selezionati sul sito web prima che questi siano disponibili per la vendita nei negozi o nel sito web (“Prodotti in pre-ordine”).È possibile aggiungere al carrello il Prodotto in pre-ordine e finalizzare la procedura di inoltro dell’ordine conformemente alla Sezione 4.Il termine di consegna di trenta (30) giorni stabilito nella Sezione 7.3 si applica ai Prodotti in pre-ordine solamente se le comunichiamo che il Prodotto in pre-ordine è disponibile/è stato spedito.

6.2 La preghiamo di notare che per i Prodotti in pre-ordine il pagamento non viene elaborato al momento della prenotazione del Prodotto in pre-ordine, ma quando esso viene spedito.

7. Spedizione, consegna e ritiro

7.1. I Prodotti acquistati possono essere spediti solamente in Italia.

7.2. I Prodotti acquistati sono spediti per mezzo di un vettore selezionato da noi (“Vettore”).I Prodotti saranno spediti all'indirizzo da lei indicato nel modulo d'ordine oppure a uno dei nostri negozi che offrono il servizio di ritiro in negozio nel paese/regione della spedizione, in base a quanto da lei selezionato (“ Negozio selezionato”).Non siamo responsabili dei problemi di spedizione che possono verificarsi a seguito di un indirizzo incompleto o errato da lei fornito. La preghiamo di notare che non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi di spedizionieri o hotel (possiamo eccezionalmente accettare di spedire il Prodotto o Prodotti ad un hotel, ma tale spedizione è in ogni caso soggetta alla nostra previa ed espressa approvazione).

7.3. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per spedire i Prodotti acquistati o per metterli a disposizione per il ritiro presso il negozio da lei selezionato entro i periodi stimati e comunicati prima dell’invio dell’ordine e, in nessun caso, non oltre trenta (30) giorni dalla Conferma dell’ordine, tranne nei casi di eventi di forza maggiore.

7.4. Le invieremo un’e-mail per comunicarle quando il suo ordine è spedito. Se la consegna non è avvenuta entro trenta (30) giorni dalla Conferma dell’ordine, lei potrà (i) comunicarci la sospensione del pagamento dell’intero prezzo o di parte di esso fino al momento in cui spediremo il Prodotto oppure (ii) indicare una data di consegna e, se questa nuova data non può essere rispettata, potrà risolvere il Contratto. In tal caso le rimborseremo gli importi pagati ai sensi del Contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del Contratto.

7.5. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Vettore, lei (o il rappresentante designato) dovrebbe:

(i) verificare che il numero di confezioni consegnate corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;

(ii) verificare che le confezioni e i sigilli siano intatti, che non siano danneggiati, umidi, né in altro modo alterati;

I reclami riguardanti i danni delle confezioni o le discrepanze nel numero di confezioni devono essere comunicati conformemente alla legge applicabile.

7.6. È possibile tracciare lo stato della spedizione cliccando sul link incluso nella Conferma di spedizione dell’Ordine.

7.7. Qualora lei abbia selezionato il ritiro dei Prodotti presso il Negozio selezionato, avrà a disposizione un periodo di tempo limitato per il ritiro, così come indicato via e-mail. Per ritirare i Prodotti in negozio è necessario avere con se la Conferma d’ordine e un documento di identità. Se ha incaricato una persona al ritiro dei Prodotti, tale persona dovrà presentare una delega debitamente firmata da lei, insieme ad una copia del suo documento di identità. Se lei (o una persona da lei indicata per il ritiro dei Prodotti) non riesce a ritirare i Prodotti entro il termine, sarà nostra facoltà annullare il Contratto e rimborsarle il prezzo dei Prodotti.

8.Rischio e proprietà

8.1. I Prodotti spediti rimangono di nostra proprietà fino al momento del pagamento completo del prezzo di acquisto. La proprietà dei Prodotti le viene pertanto trasferita quando il pagamento completo sarà stato elaborato.

8.2.Il rischio di perdita, danno e/o distruzione dei Prodotti le viene trasferito (o viene trasferito ad una persona da lei indicata, che non sia il vettore) quando prende possesso dei Prodotti all'indirizzo di consegna da lei fornito o al momento del ritiro dei Prodotti presso il negozio selezionato da parte sua o della persona da lei indicata.

9.Diritto di recesso e resi

9.1.Lei ha il diritto di recedere o di annullare il Contratto senza dovere presentare alcuna motivazione entro trenta (30) giorni dalla data in cui lei (o la persona da lei indicata) ha preso possesso dei Prodotti o, in caso di confezioni multiple spedite per lo stesso ordine, dell'ultima confezione consegnata.

9.2.Il diritto di recesso non si applica agli ordini di Prodotti personalizzati e di Prodotti identificati nel nostro sito web come prodotti non restituibili (“Prodotti non restituibili”), fatti salvi i suoi diritti legali conformemente alla Sezione 11.

9.3.Per potere esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci (SL LUXURY RETAIL SRL, Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, Italy – clientservice.it@ysl.com) in merito alla sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita da inviare via e-mail a:

  • clientservice.it@ysl.com ,
  • Per posta a SAINT LAURENT ECOMMERCE SRL Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, Italia, o
  • online.

Può utilizzare il modulo di recesso che trova in fondo alle Condizioni generali, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione riguardante l’esercizio del diritto di recesso prima del termine del periodo di recesso (si veda la Sezione 9.1).

9.4.Se recede dal Contratto, le rimborseremo gli importi che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di spedizione, (ad eccezione dei costi aggiuntivi risultanti dalla sua scelta di un tipo di consegna che non sia il metodo di spedizione più economico che offriamo), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati sulla sua decisione di recedere dal Contratto. La rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato per l’ordine iniziale, a meno che non abbia espressamente preso accordi diversi. In ogni caso non sarà applicata alcuna spesa a tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti resi.

9.5 Dovrà rispedire i Prodotti oppure consegnarceli all'indirizzo indicato nelle istruzioni allegate all’etichetta per il reso, senza ritardo ingiustificato e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato il suo recesso dal Contratto. La scadenza è rispettata se ci spedisce i Prodotti prima che siano trascorsi i 14 giorni.

9.6 Dovrà sostenere le spese dirette per il reso dei Prodotti se non utilizza l’etichetta per il reso allegata.

9.7. I Prodotti devono essere resi nella loro condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella loro confezione originale, con i relativi accessori ed etichette e con i relativi documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto, ecc.) se presenti.

9.8. Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni richieste per il reso, come indicate nella precedente Sezione 9.7, le restituiremo il Prodotto all’indirizzo indicato nel modulo di reso, o, se questo indirizzo non è valido, all’indirizzo che ha comunicato quando ha inoltrato l’ordine. Il reso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui le abbiamo comunicato il rifiuto dei Prodotti resi, a meno che non si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo o circostanze imprevedibili.

9.9.Lei sarà responsabile di un'eventuale riduzione di valore dei Prodotti derivante dalla gestione diversa da quanto richiesto per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

9.10. Se è disponibile la possibilità di effettuare il reso in negozio (fare riferimento alle istruzioni allegate all’etichetta di reso), può restituire i Prodotti acquistati attraverso il sito web ad uno nei nostri negozi in Italia (si veda https://ysl.com/en-it/StoreLocator ) entro i tempi indicati nella precedente Sezione 9.5.

9.11. Le disposizioni delle Sezioni comprese tra la 9.1 e la 9.10 si applicano in aggiunta alla nostra Politica sul reso disponibile all’indirizzo https://www.ysl.com/en-it/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

10.Cambio di prodotti

10.1. Fatti salvi i suoi diritti legali sulla base delle Sezioni 9 e 11, e ad eccezione dei prodotti non restituibili, accettiamo cambi di Prodotti acquistati sul sito web entro (30) giorni dalla data di consegna, conformemente alla procedura stabilita nella nostra Politica sul reso all’indirizzo https://www.ysl.com/en-it/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

Accettiamo cambi solo per una diversa misura dello stesso Prodotto (stesso prezzo). Se desidera ricevere un Prodotto diverso o lo stesso Prodotto, ma in un materiale diverso, deve rendere il Prodotto chiedendo il rimborso. Dopodiché potrà inoltrare un nuovo ordine online per il Prodotto desiderato.

10.2. Tutti i cambi sono soggetti alla disponibilità del nuovo Prodotto richiesto. I Prodotti possono essere cambiati una sola volta.

10.3. Ci riserviamo il diritto di respingere i Prodotti resi e di rifiutare il cambio se i Prodotti resi per il cambio non soddisfano le condizioni definite nella Sezione 9.5.

10.4. Le eventuali tasse o spese, o altri eventuali costi sostenuti a seguito dell'esercizio del suo diritto al cambio conformemente a questa Sezione 10, sono a suo carico, a meno che i Prodotti non siano danneggiati o difettosi.

11.Mancanza di conformità - Difetti

11.1.Se rileva che un Prodotto venduto da noi sul sito web presenta difetti, non corrisponde alla descrizione o è incompleto, deve contattare immediatamente il nostro Servizio di assistenza clienti al numero +39 02 82 95 33 95 o inviare un’ e-mail all’indirizzo clientservice.it@ysl.com .

11.2.Forniamo la garanzia in caso di mancanza di conformità al Contratto per i Prodotti che le abbiamo venduto sul sito web alle condizioni stabilite nell’Articolo 128 et seq. del Codice del consumo italiano. Nell’ambito della garanzia legale di conformità, siamo responsabili dell’eventuale mancanza di conformità che si presenti entro due anni dalla data in cui lei (o la persona che ha incaricato) ha preso fisicamente possesso dei Prodotti, sia all’indirizzo di consegna che ha comunicato o presso il Negozio selezionato. A pena di decadenza, lei ha a disposizione un periodi di ventisei (26) mesi dalla data sopra indicata per inoltrare un reclamo:Può scegliere se riparare o sostituire il Prodotto, gratuitamente, a meno che, come stabilito nell’Articolo 135-bis del Codice del consumo italiano, il costo della soluzione da lei scelta sia sproporzionato rispetto al costo della soluzione alternativa o tale soluzione sia impossibile, nel qual caso lei avrà diritto, conformemente alle condizioni dell’Articolo 135-bis e successivi, ad una riduzione del prezzo pagato per il Prodotto o alla risoluzione del Contratto. Lei non è tenuto a dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità del Prodotto con il Contratto per i primi dodici (12) mesi successivi alla ricezione del Prodotto. Tuttavia, se dimostriamo che il Prodotto era conforme al Contratto o che il difetto non è compatibile con la natura della merce o con la natura della mancanza di conformità, il suo reclamo sarà respinto. Questa garanzia è fornita in aggiunta alla garanzia commerciale, se presente. Per ulteriori informazioni sui suoi diritti in base alla garanzia legale di conformità, suggeriamo di leggere l’intero testo degli articoli 128 et seq. del Codice del consumo italiano relativi alla garanzia legale di conformità.

11.3. I danni, le alterazioni o le modifiche dei Prodotti causati da lei non sono considerati difetti o mancanza di conformità. Ad esempio, senza limitazioni, i danni causati da un utilizzo massiccio o dall'usura; utilizzo improprio (come l'esposizione diretta ai raggi solari o al calore, il contatto con i liquidi, con la pioggia o con cibo); la normale usura e la mancata osservanza delle istruzioni sulla cura e/sulla pulizia non sono ritenuti difetti o mancanza di conformità. In maniera simile, le variazioni della texture, i normali segni o irregolarità dei prodotti naturali (quali ad esempio la pelle o il tessuto) sono inerenti al Prodotto e non costituiscono difetti.

11.4.Nel caso in cui lei richieda la riparazione, la sostituzione o il reso di un Prodotto a causa di difetti o perché il Prodotto non corrisponde a quanto descritto o è incompleto, conformemente alla Sezione 11, ci faremo carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti da riparare, sostituire o rendere, oltre che dei costi per inviarle nuovamente i Prodotti riparati o sostituiti.

12.Responsabilità

12.1. Nessuna disposizione di queste Condizioni generali intende escludere o limitare la nostra responsabilità per:

  • lesioni personali o decesso derivante dalla nostra negligenza;
  • frodi o dichiarazioni fraudolente;
  • violazione degli obblighi previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei consumatori; o
  • altre azioni legali che non possano essere limitate o escluse da parte nostra ai sensi della legge in vigore.

 

12.2. Ai sensi di quanto detto sopra, rimaniamo responsabili dei danni causati da una nostra violazione, da lei subiti relativamente ai reclami e alle azioni legali derivanti ai sensi o in relazione alle presenti Condizioni generali e a ciascun Contratto, fatta eccezione per eventuali ritardi o inadempimenti dei nostri obblighi ai sensi delle nostre Condizioni generali, se tale ritardo o inadempimento è causato da un evento di forza maggiore.

13.Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

13.1. Noi garantiamo l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul nostro sito web.

13.2. I marchi commerciali SAINT LAURENT, figurativi o meno, i marchi di servizio, gli altri marchi, i nomi del marchio, i loghi utilizzati sui Prodotti, i relativi accessori e/o il packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, le illustrazioni, le immagini relative ai Prodotti, i nomi commerciali o le denominazioni commerciali, i nomi di dominio e gli URL sono e rimangono di esclusiva proprietà di Yves Saint Laurent (società iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero di identificazione unico 342 547 361) e sono protetti dalle leggi su copyright, marchi commerciali e sulla proprietà intellettuale in vigore a livello mondiale. Yves Saint Laurent si riserva tutti i diritti indicati.

14.Promozioni e offerte speciali

14.1. Le nostre promozioni e le nostre offerte speciali sono soggette a variazioni. Le condizioni di tali promozioni e offerte speciali sono indicate sul sito web (ad esempio, inizio e fine delle promozioni e delle offerte; eventuale valore minimo dell’ordine).Le promozioni e le offerte non possono essere utilizzate insieme ad altre promozioni ed altre offerte. Per ricevere lo sconto o l’offerta applicata, è necessario inoltrare l’ordine entro l’intervallo di date specificato. Il codice promozionale o dell’offerta speciale deve essere inserito al momento del checkout.

14.2. Ci riserviamo eccezionalmente il diritto di non consentirle di usufruire della promozione o dell’offerta speciale sulla base di motivazioni legittime (ad esempio, se pensiamo che lei stia agendo in maniera fraudolenta).

15.Prodotti personalizzati

15.1.Controlli con attenzione il testo personalizzato prima di inviare l’ordine. Una volta convalidato il pagamento, il testo personalizzato da lei richiesto sarà riprodotto esattamente come da lei inviato e non potrà essere modificato.

15.2.Le ricordiamo che il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati, in conformità con la Sezione 9.2.

15.3.I Prodotti personalizzati non devono includere informazioni che:

  • violino il copyright di terzi;
  • violino qualsiasi altro diritto, come marchi commerciali, di persone o soggetti o obblighi verso persone o soggetti, come l’obbligo di riservatezza;
  • violino qualsiasi legge applicabile (tra cui, ma non solo, quelle in ambito di diritto penale) o normativa;
  • siano false, imprecise, ingannevoli, dannose, offensive, improprie, minacciose o diffamatorie:
  • dichiarino il falso in relazione alla sua identità o assumano l’identità di qualsiasi altra persona;
  • includano materiale contenente dati identificativi personali su un’altra persona, come indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, a meno che non sia presente l’autorizzazione scritta di tale persona;
  • contengano materiale pornografico, osceno, indecente o offensivo, che promuovano la discriminazione basata su razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età, o che possano incitare odio o violenza verso qualsiasi persona o gruppo o siano in altro modo inappropriate;
  • possano molestare, turbare, offendere, allarmare o causare inutili disagi, irritazioni o fastidi a terzi;
  • diano l’impressione che siano state fornite o approvate da noi;
  • promuovano o favoriscano qualsiasi azione illecita; oppure
  • che abbiano un impatto negativo sul nostro marchio.

 

15.4.Potremmo rifiutare il suo ordine senza alcuna responsabilità nei suoi confronti se non rispetta le condizioni indicate in questa Sezione.

16.Legge applicabile e giurisdizione

16.1. Queste Condizioni generali e, di conseguenza, i Contratti stipulati con lei, sono regolamentati e interpretati conformemente alla legislazione italiana.

16.2. Le eventuali controversie che possono originarsi da o che possono essere connesse alle nostre Condizioni generali e ai Contratti devono essere inoltrate alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del suo luogo di residenza o domicilio.

16.3.Lei può accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, e disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr , per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie che non possono essere risolte tra noi e lei.

17.Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza con il sito Web, può contattarci secondo una delle seguenti modalità:

  • Per posta a SL LUXURY RETAIL SRL Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, Italia,
  • Inviandoci un’e-mail a clientservice.it@ysl.com,
  • Chiamandoci al numero +39 02 82 95 33 95,
  • oppure mediante il modulo di contatto della sezione Assistenza clienti del nostro sito web.

Modulo di recesso/annullamento

(da compilare e restituire solamente se si desidera recedere dal Contratto)

Per SAINT LAURENT Via Pisana, 336, 50018 Scandicci, Firenze, ITALIA – clientservice.it@ysl.com

Il sottoscritto/a (1) con la presente comunica la propria intenzione (1) di recedere dal Contratto di vendita (1) della merce seguente (1)/di fornitura dei seguenti servizi (1),

Ordinata/i in data (1)/ ricevuta/i in data (1),

Nome del cliente/i

Indirizzo del cliente/i

Firma del cliente/i (s) (solamente se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo),

Data

(1) Cancellare dove pertinente