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CARTES DE CRÉDIT: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

LE MONTANT TOTAL SERA DÉBITÉ DE VOTRE CARTE AU MOMENT DE L’EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE OU DE SA MISE À DISPOSITION EN BOUTIQUE.

YSL.COM DISPOSE D’UNE OPTION « ACHAT RAPIDE » QUI VOUS PERMET DE MÉMORISER LES INFORMATIONS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT DE FAÇON À CE QUE VOUS N’AYEZ PLUS BESOIN DE LES SAISIR LORS DE VOS PROCHAINS ACHATS.

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PROCÉDEZ FACILEMENT À VOS ACHATS EN LIGNE SANS AVOIR À SAISIR LES INFORMATIONS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT SUR LE SITE INTERNET. VOTRE COMPTE SERA DÉBITÉ AU MOMENT DE LA FINALISATION DE VOTRE COMMANDE.

POUR CRÉER UN NOUVEAU COMPTE PAYPAL, NOUS VOUS INVITONS À VOUS RENDRE SUR LE SITE INTERNET PAYPAL.COM.

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KLARNA

- PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS.

LIMITE DE PAIEMENT AVEC KLARNA:

- MIN 35€

- MAX 3 000€

- PAYER MAINTENANT

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PAIEMENT EN ESPECES À LA LIVRAISON

MONTANT MAXIMUM : 950€

SUR YSL.COM, CHAQUE PAIEMENT EST HAUTEMENT SÉCURISÉ GRÂCE À L’UTILISATION DE VERISIGN, AUX SERVEURS CERTIFIÉS PAR ATW ET AUX SERVICES DE CRYPTAGE (SSL). DE PLUS, NOUS UTILISONS UNIQUEMENT DES CONNEXIONS PROTÉGÉES, COMME CELA EST INDIQUÉ PAR LE PRÉFIXE « HTTPS » ET LE CADENAS DANS LA BARRE D’ADRESSE DU NAVIGATEUR.

AFIN DE SÉCURISER LES PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT, VOUS DEVREZ SAISIR LE CODE DE SÉCURITÉ DE VOTRE CARTE À CHAQUE COMMANDE. DE PLUS, NOTRE SERVICE EN CHARGE DU CONTRÔLE DES PAIEMENTS POURRAIT FAIRE DES VÉRIFICATIONS ET VOUS CONTACTER AVANT D’APPROUVER LA TRANSACTION ET DE CONFIRMER LA COMMANDE AFIN DE LUTTER CONTRE LA FRAUDE, DE GARANTIR VOTRE PROTECTION ET D’OBTENIR PLUS DE RENSEIGNEMENTS.

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VEUILLEZ NOTER QUE APPLE PAY, PAYPAL, KLARNA ET LE PAIEMENT EN ESPÈCES À LA LIVRAISON NE SONT PAS DISPONIBLES POUR LES PRÉCOMMANDES.

AVANT DE PROCÉDER AU PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE, ASSUREZ-VOUS AU PRÉALABLE QUE :

- LES INFORMATIONS DE LA CARTE ET DE FACTURATION SAISIES SONT EXACTES : QUE VOTRE CODE À 16 CHIFFRES EST CORRECT ET QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ LE BON TYPE DE CARTE

- LE CODE DE SÉCURITÉ À 3 OU 4 CHIFFRES EST JUSTE

- VOTRE CARTE OU LE MOYEN DE PAIEMENT SÉLECTIONNÉ EST TOUJOURS ACTIF ET N’A PAS EXPIRÉ

- VOUS AVEZ LES FONDS NÉCESSAIRES AU MONTANT DE L’ACHAT

- LE PARAMÈTRE DE BLOCAGE DE SÉCURITÉ A ÉTÉ TEMPORAIREMENT DÉSACTIVÉ PAR LA SOCIÉTÉ DE CRÉDIT PARCE QUE LA FACTURATION PROVIENT DE L'ÉTRANGER.

SI VOUS AVEZ ENREGISTRÉ VOS INFORMATIONS DE PAIEMENT, NOUS VOUS CONSEILLONS ÉGALEMENT D’EFFECTUER LES ACTIONS SUIVANTES :

- VÉRIFIEZ QUE L’ADRESSE DE FACTURATION CORRESPOND À LA CARTE OU AU MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ

- VOUS POUVEZ METTRE À JOUR CES INFORMATIONS DIRECTEMENT DANS LA SECTION MON COMPTE OU AJOUTER UNE NOUVELLE CARTE AU MOMENT DU PAIEMENT

LE MONTANT DE LA COMMANDE SERA DÉBITÉ À DES MOMENTS DIFFÉRENTS, EN FONCTION DU MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ:

- CARTE DE CRÉDIT:

DÈS QUE LA COMMANDE EST PASSÉE, UNE AUTORISATION DE PAIEMENT EST AUTOMATIQUEMENT EFFECTUÉE AFIN DE VÉRIFIER LA VALIDITÉ DE LA CARTE DE CRÉDIT ET LA DISPONIBILITÉ DES FONDS.

LE MONTANT EST DÉBITÉ LORSQUE LA COMMANDE EST REMISE AU TRANSPORTEUR. VOUS RECEVREZ ALORS UN EMAIL VOUS INDIQUANT QUE LE MONTANT A ÉTÉ PRÉLEVÉ.

- DANS LE CADRE D’UNE LIVRAISON EN BOUTIQUE, VOUS SEREZ PRÉLEVÉ LORSQUE VOTRE COMMANDE SERA MISE À VOTRE DISPOSITION.

LA DIRECTIVE EUROPÉENNE SUR LES SERVICES DE PAIEMENT 2ÈME VERSION (DSP2) EST UNE RÉGULATION S’APPLIQUANT AUX PAIEMENTS EN LIGNE FAITS À L’AIDE DE CARTES DE CRÉDIT (VISA, AMEX, MASTERCARD) AU SEIN DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE), LORSQUE LA BANQUE DU CLIENT (BANQUE ÉMETTRICE DE LA CARTE DE CRÉDIT) ET LE CLIENT SONT TOUS DEUX BASÉS EN EEE.

A COMPTER DU 14 SEPTEMBRE 2019, L’INSERTION D’UN CODE OU D’UN MOT DE PASSE ÉMIS PAR LA BANQUE DU CLIENT POURRAIT ÊTRE REQUISE À LA FIN DU TUNNEL D’ACHAT AFIN DE FINALISER LA PASSATION D’UNE COMMANDE SUR YSL.COM.

CE NOUVEAU SYSTÈME PERMET DE RENFORCER LA SÉCURITÉ DE VOS PAIEMENTS EN LIGNE.

LES PRODUITS COMMANDÉS SUR YSL.COM BÉNÉFICIENT D’UN EMBALLAGE CADEAU SAINT LAURENT ET SONT EXPÉDIÉS DE MANIÈRE SÉCURISÉE DANS UNE BOÎTE EN CARTON NEUTRE.

YSL.COM OFFRE LES MÉTHODES DE LIVRAISON SUIVANTES:

- LIVRAISON EXPRESS À DOMICILE : DE 1 À 3 JOURS OUVRÉS - OFFERTE

- LIVRAISON DANS UNE BOUTIQUE SAINT LAURENT - OFFERTE

POUR LA CORSE, LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT NÉCESSITER PLUS DE TEMPS.

LIVRAISON EXPRESS À DOMICILE :

DHL EST NOTRE TRANSPORTEUR PRINCIPAL. VOUS RECEVREZ UN EMAIL CONTENANT VOTRE NUMÉRO DE SUIVI DÈS QUE VOTRE COMMANDE SERA EXPEDIÉE. POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ, LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE S’EFFECTUERA CONTRE SIGNATURE. LE TRANSPORTEUR PROCÉDERA À TROIS TENTATIVES DE LIVRAISON. AU TERME DE LA TROISIÈME TENTATIVE, LE COLIS SERA RÉACHEMINÉ VERS NOTRE ENTREPÔT.

VEUILLEZ NOTER QUE LES PRODUITS DE VOTRE COMMANDE PEUVENT ÊTRE EXPEDIÉS SÉPARÉMENT SANS FRAIS ADDITIONNELS. DANS CE CAS, VOUS RECEVREZ UN EMAIL DE CONFIRMATION DÈS QUE CHAQUE COLIS SERA EXPEDIÉ AVEC UN NUMÉRO DE SUIVI DÉDIÉ. POUR TOUTE AUTRE QUESTION, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT.

LORS DE LA LIVRAISON, VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE LE COLIS N'EST PAS ENDOMMAGÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. TOUT DOMMAGE EXTÉRIEUR DOIT ÊTRE IMMÉDIATEMENT SIGNALÉ PAR ÉCRIT SUR LES DOCUMENTS DE LIVRAISON DU COURSIER, SOUS VOTRE SIGNATURE, EN INDIQUANT L'ÉTAT DU COLIS (COLIS ENDOMMAGÉ, BOÎTE OUVERTE...)

ATTENTION : UNE FOIS VOTRE COMMANDE VALIDÉE, VOUS NE POURREZ PLUS MODIFIER VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON.

TOUTES LES COMMANDES ÉTANT TRAITÉES DE FAÇON AUTOMATIQUE, IL NOUS EST IMPOSSIBLE DE MODIFIER LES DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON.

LES LIVRAISONS S’EFFECTUENT DU LUNDI AU VENDREDI, SAUF DURANT LES JOURS FÉRIÉS.

UN SERVICE DE REPLANIFICATION DE VOTRE LIVRAISON VOUS EST PROPOSÉ PAR DHL.

AFIN DE VOUS AIDER À ANTICIPER L’ARRIVÉE DE VOTRE COMMANDE SAINT LAURENT, UNE DATE DE LIVRAISON ESTIMÉE SERA INDIQUÉE AU MOMENT DE LA SÉLÉCTION DE LA MÉTHODE DE LIVRAISON.

UPS EST NOTRE TRANSPORTEUR POUR LES COMMANDES À RÉGLER EN ESPÈCES À LA LIVRAISON.

LIVRAISON EN BOUTIQUE:

SAINT LAURENT VOUS OFFRE LA POSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRER GRATUITEMENT VOS COMMANDES YSL.COM EN BOUTIQUE.

LORS DE L’ACHAT EN LIGNE, SÉLECTIONNEZ « RETRAIT EN BOUTIQUE » ET CHOISISSEZ LA BOUTIQUE DANS LAQUELLE VOUS SOUHAITEZ RECEVOIR VOTRE COMMANDE.

UN EMAIL VOUS SERA ENVOYÉ DÈS QU’ELLE Y SERA DISPONIBLE.

AFIN DE RÉCUPÉRER VOTRE COMMANDE, VOUS DEVREZ VOUS MUNIR DES DOCUMENTS SUIVANTS :

- UNE CARTE D'IDENTITÉ VALIDE

- L’EMAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE (IMPRIMÉ OU SUR VOTRE MOBILE)

SI VOUS SOUHAITEZ QU’UNE TIERCE PERSONNE RÉCUPÈRE VOTRE COLIS, ELLE DEVRA SE MUNIR DES DOCUMENTS SUIVANTS :

- UNE COPIE DE VOTRE CARTE D'IDENTITÉ VALIDE

- UNE CARTE D'IDENTITÉ VALIDE

- L’EMAIL DE CONFIRMATION (IMPRIMÉ OU SUR VOTRE MOBILE)

- UNE LETTRE D’AUTORISATION

VOTRE COMMANDE SERA DISPONIBLE DURANT 15 JOURS SUIVANT SA LIVRAISON EN BOUTIQUE. PASSÉ CE DÉLAI, ELLE NE SERA PLUS DISPONIBLE ET VOUS SEREZ REMBOURSÉS.

LE DÉLAI DE LIVRAISON POUR LA FRANCE EST DE 1 À 3 JOURS OUVRÉS (HORS PRÉ-COMMANDE).

POUR LA CORSE, CELA PEUT NÉCESSITER PLUS DE TEMPS.

VOUS RECEVREZ UN EMAIL DÈS QUE VOTRE COMMANDE AURA ÉTÉ EXPÉDIÉE.

VOUS POUVEZ CONSULTER LE STATUT DE VOTRE COMMANDE ET SUIVRE SA LIVRAISON À TOUT MOMENT DEPUIS VOTRE COMPTE.

UNE FOIS VOTRE COMMANDE VALIDÉE, SA PRÉPARATION SE FAIT DANS UN DÉLAI DE 24H (HORS DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS).

AFIN DE VOUS FAIRE VIVRE L’EXPÉRIENCE SAINT LAURENT, NOUS PRÉPARONS VOS PRODUITS AVEC LE PLUS GRAND SOIN DANS UN EMBALLAGE SÉCURISÉ ET NEUTRE (NON MARQUÉ SAINT LAURENT). AINSI, EN OUVRANT VOTRE COLIS VOUS POURREZ Y DÉCOUVRIR VOS PRODUITS SOIGNEUSEMENT EMBALLÉS ET ACCOMPAGNÉS D’UNE CARTE CADEAU ET D’UN SHOPPING BAG SI VOUS AVIEZ SÉLECTIONNÉ L’OPTION CADEAU.

VOUS TROUVEREZ ÉGALEMENT LES INSTRUCTIONS DE RETOUR SI BESOIN.

LA FACTURE NE SERA PAS AJOUTÉE AU COLIS, MAIS SERA DIRECTEMENT ENVOYÉE PAR E-MAIL À LA PERSONNE QUI A PASSÉ COMMANDE.

DHL EST NOTRE TRANSPORTEUR PRINCIPAL.

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POUR LE MOMENT, NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE D'EXPÉDIER DANS LES DÉPARTEMENTS D'OUTRE-MER FRANÇAIS NI DANS DES BOÎTES POSTALES.

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