RÜCKNAHME- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

SAINT LAURENT – SCHWEIZ

1. Rücknahme- / Umtauschbedingungen

SAINT LAURENT („wir“, „uns“, „ unser“) akzeptiert die Rücknahme oder den Umtausch von SAINT LAURENT-Produkten („Produkte“), die zur Rücknahme bzw. zum Umtausch berechtigt sind (wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von SAINT LAURENT festgelegt), innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten und von allen anderen Produkten, zu denen Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung mitgeteilt wurde, dass eine Rücksendung/Rückgabe (in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen) nicht möglich ist („ von der Rücksendung/Rückgabe ausgeschlossene Produkte“).

Wir gestatten lediglich den Umtausch mit gleichen bzw. gleichwertigen Produkten (gleicher Preis) in einer anderen Grösse/Farbe. Möchten Sie ein anderes Produkt oder das gleiche Produkt in einer anderen Material erhalten, so retournieren Sie bitte das von Ihnen bestellte Produkt gegen Rückzahlung des Kaufpreises. Tätigen Sie sodann eine neue Online-Bestellung für das von Ihnen gewünschte Produkt.


Die Produkte sind im Originalzustand zu retournieren, jeweils unverändert, ungenutzt und unbeschädigt in ihrer Originalverpackung, sofern vorhanden, mit Original-Preisschildern und -Produktschildern sowie zusammen mit sämtlichem Zubehör und sämtlichen Unterlagen (z.B. Gebrauchsanweisung, Produktzertifikate) und einschliesslich ihrer Schutzverpackung.

Unvollständige, veränderte, getragene, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht als Rücknahme oder Umtausch akzeptiert und zu Ihnen zurückgesendet.

Vorstehendes berührt nicht Ihre Rechte in Bezug auf Produkte mit Herstellungsfehlern oder solche, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen.

2. Rücknahme- / Umtauschvorgang

Um ein Produkt zu retournieren, müssen Sie uns über Ihre Rückgabe- bzw. Umtauschabsicht in Kenntnis setzen. Dies kann wie folgt geschehen:

Um ein Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter +33 1 84 95 95 10 oder clientservice.fr.emea@ysl.com .

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres Rückgabe- oder Umtauschwunschs. Um die Produkte an unser Lager oder an das nächstgelegene Geschäft zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

  • Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, bitte sicher, um Beschädigungen zu vermeiden; Verwenden Sie, falls vorhanden, bitte die Originalverpackung und versenden Sie die Produkte, falls vorhanden, in dem Versandkarton, in dem Sie die Produkte erhalten haben, zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung.
  • Besuchen Sie die Website des Versanddienstleisters oder kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Abholung zu vereinbaren.

oder

  • Geben Sie die online über die Schweizer Website erworbenen Produkte in einem SAINT LAURENT Geschäft in Schweiz zurück (ausgenommen Kaufhäuser).

Bitte beachten Sie, dass Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rückgabe- oder Umtauschanfrage zurückgegeben werden müssen.

3. Rückerstattungen / Umtausch

Nach Erhalt eines Produkts, für welches eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt wurde, werden wir das Produkt prüfen, um sicherzustellen, dass die Bedingungen für die Rückgabe bzw. den Umtausch gemäss vorstehendem Abschnitt 1 erfüllt sind. Sofern das Produkt diese Bedingungen erfüllt, erfolgt ein Umtausch bzw. eine Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen an den ursprünglichen Käufer mit der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode sowie in der Kaufwährung, ausser in Fällen der Zahlung per Nachnahme, in welchen die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt.