POLITICA DI RESO E CAMBIO
SAINT LAURENT – ITALIA
- Condizioni per il reso o il cambio
SAINT LAURENT (“Noi”, “ci”, “ nostro/a/i/e”) accetta i resi o i cambi dei prodotti SAINT LAURENT (“Prodotti”) idonei al reso (così come definito nelle condizioni generali di vendita di SAINT LAURENT) entro 30 giorni di calendario dalla ricezione di tali Prodotti.
Il diritto di recesso non si applica agli ordini di Prodotti personalizzati e a tutti gli altri Prodotti per i quali è stato informato, al momento della trasmissione dell'ordine, della loro non restituibilità (conformemente alla normativa in vigore) (“Prodotti non restituibili”).
Accettiamo cambi solo per una diversa misura dello stesso Prodotto (stesso prezzo). Se desidera ricevere un Prodotto diverso o lo stesso Prodotto, ma in un materiale diverso, deve rendere il Prodotto chiedendo il rimborso. Dopodiché potrà inoltrare un nuovo ordine online per il Prodotto desiderato.
I Prodotti devono essere resi nella condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella confezione originale, con le etichette originali attaccate e con i relativi accessori e documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto), e con le protezioni adeguate.
I resi o i cambi di Prodotti non completi, alterati, usurati, danneggiati o macchiati non saranno accettati e le saranno restituiti.
Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano i sui suoi diritti legali in relazione ai Prodotti che presentano difetti di produzione o che non sono conformi alla descrizione.
- Procedura di reso e cambio
Prima di effettuare il reso di un Prodotto, deve comunicarci la sua intenzione di rendere o cambiare il Prodotto. A tal fine lei può:
(i) andare su https://www.ysl.com/it/, accedere al suo account, andare su Cronologia degli ordini e compilare il modulo di reso online selezionando il Prodotto o i Prodotti che desidera rendere, indicando la quantità e il motivo del reso;
o
(ii) contattare il nostro Servizio di assistenza clienti al numero +39 02 82 95 33 95 o inviare un'e-mail a clientservice.it@ysl.com .
Per cambiare un Prodotto è possibile contattare il nostro Servizio di assistenza clienti al numero +39 02 82 95 33 95 o inviare una mail a clientservice.it@ysl.com.
Riceverà un’e-mail a conferma della richiesta di reso o cambio. Segua le istruzioni seguenti per rispedire il/i Prodotto/i al magazzino oppure al punto vendita più vicino:
- Imballare con cura i Prodotti che intende restituire o cambiare affinché non si danneggino. Inserirli nella confezione originale, se presente, quindi nella scatola di spedizione in cui ha ricevuto l'ordine;
- Incollare l'etichetta prepagata che trova all'interno della scatola di spedizione sull'etichetta originale e chiudere la scatola in maniera sicura. Se ha perso l'etichetta, contatti il nostro Servizio di assistenza clienti.
- Visitare il sito web del corriere o contattare il Servizio Clienti per organizzare il ritiro. In alternativa, può lasciare la scatola presso il punto di consegna del corriere più vicino a lei;
o
- Restituire il/i Prodotto/i acquistato/i online da un sito web italiano a qualsiasi punto vendita SAINT LAURENT in Italia (ad esclusione di Grandi magazzini).
La preghiamo di notare che i Prodotti devono essere resi entro 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso o cambio.
- Rimborsi - Cambi
Alla ricezione di un Prodotto per il quale è stato richiesto il reso o il cambio, sarà nostra cura controllare il Prodotto per assicurarci che le condizioni per il reso o cambio indicate nel precedente Articolo 1 siano soddisfatte. Se il Prodotto soddisfa tali condizioni, sarà effettuato il cambio o il rimborso.
I rimborsi saranno effettuati all'acquirente originale, utilizzando il metodo di pagamento originale e la valuta originale, ad eccezione del caso in cui il pagamento sia stato effettuato in contrassegno: in tal caso il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario.