YSL.COM ACCETTA I SEGUENTI METODI DI PAGAMENTO:

CARTE DI CREDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

L’IMPORTO TOTALE SARÀ ADDEBITATO SULLA CARTA QUANDO L’ORDINE VERRÀ SPEDITO, O QUANDO ARRIVERÀ IN BOUTIQUE.

YSL.COM OFFRE UN’OPZIONE DI CHECKOUT VELOCE CHE CONSENTE DI SALVARE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO IN MODO DA NON DOVERLI REINSERIRE PER ACQUISTI FUTURI.

APPLE PAY NON È DISPONIBILE PER I PRE-ORDINI.

PAYPAL

EFFETTUA FACILMENTE I TUOI ACQUISTI ONLINE SENZA DOVER INSERIRE I DATI DELLA TUA CARTA DI CREDITO SUL SITO. L’ADDEBITO AVVERRÀ SUL TUO CONTO UNA VOLTA COMPLETATO L’ORDINE.

PER CREARE UN NUOVO CONTO PAYPAL, VISITA PAYPAL.COM.

PAYPAL NON È DISPONIBILE PER I PRE-ORDINI.

KLARNA

- PAGAMENTO IN 3 RATE SENZA COSTI AGGIUNTIVI

LIMITE DI SPESA CON QUESTA OPZIONE:

- MIN 35€

- MAX 3 000€

- PAGAMENTO IMMEDIATO

LIMITE DI SPESA CON QUESTA OPZIONE: MAX 10 000€

KLARNA NON È DISPONIBILE PER I PRE-ORDINI.

IN CONTANTI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

IMPORTO MASSIMO PAGABILE CON QUESTA OPZIONE:950€

SU YSL.COM, OGNI ACQUISTO È EFFETTUATO NELLA MASSIMA SICUREZZA GRAZIE ALL’UTILIZZO DI SERVER CERTIFICATI VERISIGN E ATW E DI SERVIZI DI CRITTOGRAFIA (SSL). UTILIZZIAMO SOLO CONNESSIONI PROTETTE, COME DIMOSTRATO DAL PREFISSO DELL’URL “HTTPS” E DAL SIMBOLO DEL LUCCHETTO CHE APPARE NELLA BARRA DEGLI INDIRIZZI DEL BROWSER.

PER EFFETTUARE I TUOI ACQUISTI CON CARTA DI CREDITO IN TUTTA SICUREZZA, PER OGNI ORDINE TI SARÀ CHIESTO DI INSERIRE IL CODICE CVV. IL NOSTRO TEAM PAGAMENTI PUÒ EFFETTUARE CONTROLLI ANTIFRODE PRIMA DI APPROVARE UNA TRANSAZIONE E, PER UNA MAGGIORE SICUREZZA, PUÒ CONTATTARTI PER ULTERIORI DETTAGLI PRIMA DI CONFERMARE L’ORDINE.

YSL.COM ACCETTA I SEGUENTI METODI DI PAGAMENTO PER I PRE-ORDINI:

CARTE DI CREDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

L'IMPORTO TOTALE VERRÀ ADDEBITATO SULLA CARTA DI CREDITO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE O DELL'ARRIVO IN NEGOZIO DELL'ORDINE.

YSL.COM OFFRE UN'OPZIONE DI CHECKOUT RAPIDO CHE CONSENTE DI SALVARE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO IN MODO DA NON DOVERLI REINSERIRE PER ACQUISTI FUTURI.

SI PREGA DI NOTARE CHE APPLE PAY, PAYPAL, KLARNA E IL CONTRASSEGNO NON SONO DISPONIBILI PER I PRE-ORDINI.

PRIMA DI PROCEDERE AL PAGAMENTO DELL’ORDINE, ASSICURATI PREVENTIVAMENTE CHE:

- I DATI DELLA CARTA E DI FATTURAZIONE INSERITI SIANO ESATTI: CHE IL CODICE DI 16 CIFRE SIA CORRETTO E CHE TU ABBIA SELEZIONATO IL GIUSTO TIPO DI CARTA

- IL CODICE DI SICUREZZA DI 3 O 4 CIFRE SIA CORRETTO - LA TUA CARTA, O LA MODALITÀ DI PAGAMENTO SELEZIONATA, SIA SEMPRE ATTIVA E NON SIA SCADUTA

- TU ABBIA I FONDI NECESSARI PER L’IMPORTO DELL’ACQUISTO

- IL PARAMETRO DEL BLOCCO DI SICUREZZA NON SIA STATO TEMPORANEAMENTE DISATTIVATO DALLA SOCIETÀ DI CREDITO PERCHÉ LA FATTURAZIONE PROVIENE DALL’ESTERO

-PER MOTIVI DI SICUREZZA, IL NOSTRO SITO WEB CONSENTE TRE TENTATIVI DI ACQUISTO CON LA STESSA CARTA. SE L'ACQUISTO NON VA A BUON FINE, SI CONSIGLIA DI UTILIZZARE UNA NUOVA CARTA DI CREDITO O DI RIPROVARE ENTRO 24 ORE.

SE HAI REGISTRATO I TUOI DATI DI PAGAMENTO, TI CONSIGLIAMO COMUNQUE DI ESEGUIRE LE SEGUENTI AZIONI:

- VERIFICA CHE L’INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CORRISPONDA ALLA CARTA O AL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO

- PUOI AGGIORNARE QUESTI DATI DIRETTAMENTE NELLA SEZIONE ‘IL MIO ACCOUNT’, O AGGIUNGERE UNA NUOVA CARTA AL MOMENTO DEL PAGAMENTO

L’IMPORTO DELL’ORDINE VERRÀ ADDEBITATO IN MOMENTI DIVERSI, A SECONDA DEL METODO DI PAGAMENTO USATO:

- CARTA DI CREDITO:

APPENA COMPLETATO L’ORDINE, SARÀ RICHIESTA AUTOMATICAMENTE L’AUTORIZZAZIONE AL PAGAMENTO NECESSARIA PER VERIFICARE LA VALIDITÀ DELLA CARTA DI CREDITO E LA DISPONIBILITÀ DELL’IMPORTO.

L’IMPORTO VIENE ADDEBITATO QUANDO L’ORDINE VIENE AFFIDATO AL CORRIERE. A QUEL PUNTO, RICEVERAI UN’E-MAIL CHE TI COMUNICHERÀ CHE L’IMPORTO È STATO PRELEVATO.

- NEL CASO DELLA CONSEGNA IN BOUTIQUE, L’IMPORTO SARÀ PRELEVATO QUANDO L’ORDINE SARÀ A TUA DISPOSIZIONE.

LA DIRETTIVA DEI SISTEMI DI PAGAMENTO #2 (PSD2) È UNA NORMATIVA EUROPEA APPLICATA A TUTTI I PAGAMENTI ONLINE EFFETTUATI CON CARTA DI CREDITO (AMEX, VISA, MASTERCARD) NELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE), QUANDO SIA L’ACQUIRENTE CHE LA BANCA DEL CLIENTE (BANCA EMITTENTE DELLA CARTA DI CREDITO) HANNO SEDE NELLO SEE.

A PARTIRE DAL 14 SETTEMBRE 2019, AI CLIENTI CHE EFFETTUANO ORDINI SU YSL.COM POTREBBE ESSERE RICHIESTO DI INSERIRE UN CODICE O UNA PASSWORD FORNITI DALLA PROPRIA BANCA AL TERMINE DEL CHECKOUT.

QUESTO NUOVO SISTEMA CONSENTE DI RAFFORZARE LA SICUREZZA DEL PAGAMENTO ONLINE.

TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI SU YSL.COM SONO INVIATI CON UN ICONICO PACKAGING REGALO RACCHIUSO IN UNA SCATOLA DI CARTONE NEUTRA.

YSL.COM OFFRE DIVERSI METODI DI CONSEGNA:

- SPEDIZIONE EXPRESS: DA 1 A 3 GIORNI LAVORATIVI - GRATUITA

- CONSEGNA A UNA BOUTIQUE SAINT LAURENT - GRATUITA

CONSEGNA ESPRESSA :

DHL È IL NOSTRO CORRIERE PRINCIPALE.RICEVERAI UN’E-MAIL CON IL TUO NUMERO DI TRACKING NON APPENA L’ORDINE SARÀ STATO SPEDITO.

PER MOTIVI DI SICUREZZA, L’ORDINE VERRÀ CONSEGNATO CON FIRMA OBBLIGATORIA. IL CORRIERE EFFETTUERÀ TRE TENTATIVI DI CONSEGNA.DOPO IL TERZO TENTATIVO, IL PACCO SARÀ RESTITUITO AL NOSTRO MAGAZZINO.

TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE I PRODOTTI PRESENTI NELL’ORDINE POSSONO ESSERE SPEDITI SEPARATAMENTE SENZA COSTI AGGIUNTIVI. IN TAL CASO, RICEVERAI UN’E-MAIL DI CONFERMA NON APPENA OGNI PACCO VERRÀ SPEDITO CON UN APPOSITO NUMERO DI TRACKING.PER QUALSIASI ULTERIORE DOMANDA, CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.

AL MOMENTO DELLA CONSEGNA, ASSICURATI CHE IL PACCO NON SIA IN ALCUN MODO DANNEGGIATO. EVENTUALI DANNI ESTERNI DOVRANNO ESSERE SUBITO SEGNALATI PER ISCRITTO NEI DOCUMENTI DI CONSEGNA DEL CORRIERE, SOTTO LA TUA FIRMA, INDICANDO LA CONDIZIONE DEL PACCO (PACCO DANNEGGIATO, SCATOLA APERTA, ECC.).

SI PREGA DI RICORDARE CHE UNA VOLTA CONFERMATO L’ORDINE, NON SARÀ PIÙ POSSIBILE MODIFICARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA. INFATTI, POICHÉ TUTTI GLI ORDINI VENGONO ELABORATI AUTOMATICAMENTE, NON SIAMO IN GRADO DI MODIFICARE I TEMPI DI SPEDIZIONE E DI CONSEGNA.

LE CONSEGNE SI EFFETTUANO DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ, ESCLUSI I GIORNI FESTIVI.

DHL OFFRE UN SERVIZIO DI RIPROGRAMMAZIONE DELLE CONSEGNE.

UPS È IL NOSTRO VETTORE PER GLI ORDINI IN CONTRASSEGNO.

RITIRO IN BOUTIQUE:

SAINT LAURENT TI OFFRE LA POSSIBILITÀ DI RITIRARE L’ORDINE CHE HAI EFFETTUATO ONLINE IN UNA BOUTIQUE.

NELLA FASE DI CHECKOUT, SELEZIONA “RITIRO IN BOUTIQUE” E SELEZIONA LA BOUTIQUE IN CUI DESIDERI CHE SIA CONSEGNATO L’ORDINE.

RICEVERAI UN’E-MAIL NON APPENA IL TUO ORDINE SARÀ PRONTO PER ESSERE RITIRATO IN BOUTIQUE.

PER POTER RITIRARE L’ORDINE, RICORDA DI PORTARE CON TE:

- UN DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO

- L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA (IN VERSIONE CARTACEA O SU UN DISPOSITIVO MOBILE).

SE DELEGHI A TERZI IL RITIRO DELL’ORDINE, LA PERSONA CHE RITIRA L’ORDINE DOVRÀ PRESENTARE:

- UNA COPIA DEL TUO DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO

- UN DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO DELLA PERSONA CHE EFFETTUA IL RITIRO

- L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA (IN VERSIONE CARTACEA O SU UN DISPOSITIVO MOBILE)

- UNA LETTERA DI AUTORIZZAZIONE

IL TUO ORDINE SARÀ DISPONIBILE PER IL RITIRO IN BOUTIQUE PER 15 GIORNI. SUPERATO TALE TERMINE, L’ORDINE SARÀ RESTITUITO AI NOSTRI UFFICI E PROCEDEREMO AL RIMBORSO.

IL TERMINE DI CONSEGNA PER L’ITALIA VARIA DA 1 A 3 GIORNI LAVORATIVI (ESCLUSI I PRE-ORDINI).

RICEVERAI UN’E-MAIL NON APPENA IL TUO ORDINE SARÀ STATO SPEDITO.

PUOI VERIFICARE LO STATO DEL TUO ORDINE E SEGUIRE LA SPEDIZIONE IN QUALSIASI MOMENTO DAL TUO ACCOUNT.

UNA VOLTA CONFERMATO L’ORDINE, LA PREPARAZIONE AVVIENE NELL’ARCO DI 24 ORE (ESCLUSA LA DOMENICA E I GIORNI FESTIVI).

PER OFFRIRTI UN’ESPERIENZA SAINT LAURENT PERFETTA, PREPARIAMO I TUOI PRODOTTI CON LA MASSIMA CURA, IN UN PACKAGING SICURO E NEUTRO (SENZA LOGO SAINT LAURENT). COSÌ, APRENDO IL PACCO TROVERAI I TUOI PRODOTTI ACCURATAMENTE CONFEZIONATI E ACCOMPAGNATI DA UNA CARTA REGALO E DA UNA SHOPPING BAG, SE HAI SELEZIONATO L’OPZIONE REGALO.

TROVERAI, INOLTRE, SE NECESSARIO, LE ISTRUZIONI PER EFFETTUARE IL RESO.

LA FATTURA NON SARÀ INCLUSA NEL PACCO, MA VERRÀ DIRETTAMENTE INVIATA VIA E-MAIL ALLA PERSONA CHE HA EFFETTUATO L’ORDINE.

DHL È IL NOSTRO CORRIERE PRINCIPALE.

UPS È IL NOSTRO CORRIERE PER GLI ORDINI IN CONTRASSEGNO.

PUOI VERIFICARE LO STATO DEL TUO ORDINE E SEGUIRE LA SPEDIZIONE IN QUALSIASI MOMENTO DAL TUO ACCOUNT, CLICCANDO SUL LINK PRESENTE NELL’E-MAIL DI CONFERMA DI SPEDIZIONE, O NELLA SEZIONE “TRACCIA ORDINE” NEL BANNER SITUATO IN FONDO ALLA PAGINA DEL SITO YSL.COM.

AL MOMENTO NON SIAMO IN GRADO DI SPEDIRE GLI ORDINI A CASELLE POSTALI E FERMO POSTA. GLI ORDINI EFFETTUATI PER QUESTO TIPO DI INDIRIZZI SARANNO ANNULLATI.

L’INDIRIZZO DI CONSEGNA DELL’ORDINE DEVE CORRISPONDERE AL PAESE/AREA GEOGRAFICA NEL QUALE L’ORDINE VIENE EFFETTUATO.

SE DESIDERI CHE IL TUO ORDINE SIA SPEDITO IN UN PAESE DIVERSO, PUOI EFFETTUARE LA MODIFICA CLICCANDO SU "SPEDIRE A" IN FONDO A QUESTA PAGINA PRIMA DI EFFETTUARE L’ORDINE.

LA MODIFICA DEL PAESE/AREA GEOGRAFICA DI SPEDIZIONE COMPORTERÀ L’ELIMINAZIONE DEI PRODOTTI DAL CARRELLO.

HAI LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA O DI RITIRO. I RESI SONO GRATUITI.

SAINT LAURENT NON È RESPONSABILE DELLA MERCE RESTITUITA ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CORRIERE ALTERNATIVO.

I RESI SONO GRATUITI.

PER RICHIEDERE DI CAMBIARE UN PRODOTTO, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI.

HAI LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA O DI RITIRO. I RESI SONO GRATUITI.

TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE SAINT LAURENT NON È RESPONSABILE DELLA MERCE RESTITUITA ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CORRIERE ALTERNATIVO.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE RESTITUITI NEL PAESE/AREA GEOGRAFICA DI ACQUISTO.

PER ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA NOSTRA POLITICA DI RESO E SUI PRODOTTI CHE È POSSIBILE RESTITUIRE, TI INVITIAMO A CONSULTARE LA NOSTRA POLITICA DI RESO.

PER EFFETTUARE UN RESO, PROCEDI COME SEGUE:

1.RIEMPI IL MODULO DI RESO ONLINE CLICCANDO SU "EFFETTUA IL RESO DEL TUO ORDINE" NEL BANNER SITUATO IN FONDO ALLA PAGINA DEL SITO YSL.COM. DOPO AVER INVIATO LA TUA RICHIESTA, TI INVITIAMO A RESTITUIRE L’ORDINE ENTRO 14 GIORNI.

2.ASSICURATI CHE I PRODOTTI OGGETTO DEL RESO SIANO RESTITUITI NON INDOSSATI, NELLE LORO CONDIZIONI ORIGINALI E CON TUTTI I CARTELLINI ATTACCATI, COMPRESA LA CONFEZIONE REGALO.

3.COLLOCA I PRODOTTI NELLA SCATOLA E NELLA CONFEZIONE ORIGINALE IN CUI TI SONO STATI CONSEGNATI, E INCOLLA L’ETICHETTA DI RESO CHE HAI RICEVUTO CON I PRODOTTI ORDINATI IN MODO DA COPRIRE L’ETICHETTA DI CONSEGNA ORIGINALE. CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI PER RICEVERE UNA ETICHETTA.

4.CONTATTA DHL PER ORGANIZZARE IL RITIRO DEL TUO RESO, OPPURE CONSEGNALO PRESSO UN PUNTO DI RITIRO DHL.QUANDO PROGRAMMI IL RITIRO, TI VERRÀ RICHIESTO IL NUMERO DI WAYBILL PRESENTE SULL’ETICHETTA DI RESO.

PER MAGGIORI INFORMAZIONI SUL CORRIERE O SULL’ELENCO DEI PUNTI DI RITIRO, CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI, OPPURE VISITA IL SITO WEB DHL.

SE DESIDERI RESTITUIRE IL TUO ORDINE PRESSO UNA NOSTRA BOUTIQUE, TROVERAI UN ELENCO DELLE NOSTRE BOUTIQUE SU YSL.COM.

NON SI ACCETTANO RESI IN GRANDI MAGAZZINI, CENTRI COMMERCIALI O BOUTIQUE OUTLET.

PUOI CONTROLLARE LO STATO DEI TUOI RESI NEL TUO ACCOUNT.

HAI LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA O DI RITIRO. I RESI SONO GRATUITI.

SAINT LAURENT NON È RESPONSABILE DELLA MERCE RESTITUITA ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CORRIERE ALTERNATIVO.

I RESI SONO GRATUITI.

PER RICHIEDERE DI CAMBIARE UN PRODOTTO, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI.

IL RESO SARÀ TRATTATO ENTRO UN PERIODO COMPRESO FRA I 5 E I 7 GIORNI FERIALI, A PARTIRE DALLA DATA DI RICEZIONE DEI PRODOTTI DA PARTE DEL TEAM SAINT LAURENT. UNA VOLTA ACCETTATO IL RESO, SAINT LAURENT SI IMPEGNA A PROCEDERE AL RIMBORSO DELLO STESSO ENTRO UN PERIODO DI 7 GIORNI FERIALI. RICEVERAI UNA CONFERMA PER E-MAIL. TI RICORDIAMO CHE, NEI PERIODI PIÙ INTENSI, POTREBBE ESSERE NECESSARIO PIÙ TEMPO.

I TERMINI PER LA PROCEDURA DI RIMBORSO VARIANO A SECONDA DEL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO:

- CARTE DI CREDITO:

LA NOSTRA BANCA EFFETTUERÀ IL RIMBORSO ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI DALL’INVIO DELL’E-MAIL DI CONFERMA. DOPODICHÉ, IL TERMINE NECESSARIO A RI-ACCREDITARE L’IMPORTO SULLA CARTA DI CREDITO DIPENDERÀ DALLA SOCIETÀ EMITTENTE DELLA TUA CARTA.

- PAYPAL:

IL RIMBORSO SARÀ VISIBILE SUL TUO CONTO PAYPAL NELL’ARCO DI 24 ORE A PARTIRE DALLA DATA DI INVIO DELL’E-MAIL DI CONFERMA.

- KLARNA:

IL RIMBORSO SARÀ VISIBILE SUL VOSTRO CONTO KLARNA ENTRO 14 GIORNI DALLA DATA DI INVIO DELL'E-MAIL DI CONFERMA.

PER MOTIVI DI SICUREZZA, IL RIMBORSO NON PUÒ ESSERE EFFETTUATO SU UNA CARTA DI CREDITO DIVERSA DA QUELLA UTILIZZATA PER PAGARE L’ORDINE.

PRENOTA UN APPUNTAMENTO IN UNA DELLE NOSTRE BOUTIQUE SAINT LAURENT E VIVI UN’ESPERIENZA PERSONALIZZATA PER SCOPRIRE LE NOSTRE COLLEZIONI E I SERVIZI ESCLUSIVI.

PUOI RICHIEDERE UN APPUNTAMENTO:

- NELLA PARTE INFERIORE DEL SITO YSL.COM:SELEZIONA IL PAESE, LA CITTÀ E LA BOUTIQUE PRESCELTI SU “PRENOTA UN APPUNTAMENTO”

- NELLA PAGINA STORE LOCATOR DI YSL.COM DEL PAESE E DELLA CITTÀ PRESCELTI

COMPILA IL MODULO DI RICHIESTA DI APPUNTAMENTO: UN CONSULENTE TI CONTATTERÀ PER CONFERMARE LA TUA VISITA.

PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA, O PER ASSISTERTI NELLA PROCEDURA DI RICHIESTA DELL’APPUNTAMENTO, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.

HAI LA POSSIBILITÀ DI VERIFICARE LA DISPONIBILITÀ DI UN PRODOTTO IN BOUTIQUE DIRETTAMENTE DALLA PAGINA PRODOTTO SU YSL.COM.

TI INVITIAMO A CLICCARE SU “DISPONIBILITÀ IN BOUTIQUE” NELLA PAGINA DEL PRODOTTO DESIDERATO, A SELEZIONARE IL PAESE E LA CITTÀ E POI A CLICCARE SU “CERCA”. SE IL PRODOTTO È DISPONIBILE, HAI LA POSSIBILITÀ DI PRENOTARE IL PRODOTTO CLICCANDO SU “PRENOTA IN BOUTIQUE”.

PUOI ANCHE PRENOTARE UN APPUNTAMENTO IN UNA DELLE NOSTRE BOUTIQUE SAINT LAURENT NELLA PARTE INFERIORE DEL SITO YSL.COM.

SE IL PRODOTTO CHE CERCHI È DISPONIBILE IN BOUTIQUE, HAI LA POSSIBILITÀ DI PRENOTARLO.

DALLA PAGINA PRODOTTO, CLICCA SU “DISPONIBILITÀ IN BOUTIQUE”, QUINDI SELEZIONA IL PAESE E LA BOUTIQUE PRESCELTI E CLICCA SU “PRENOTA IN BOUTIQUE”. TI INVITIAMO A COMPILARE IL MODULO DI RICHIESTA DI PRENOTAZIONE. LA BOUTIQUE TI CONTATTERÀ PER CONFERMARE LA DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO.

PUOI ANCHE PRENOTARE UN APPUNTAMENTO IN UNA DELLE NOSTRE BOUTIQUE SAINT LAURENT NELLA PARTE INFERIORE DEL SITO YSL.COM, O DALLO STORE LOCATOR DI YSL.COM.

SAINT LAURENT TI OFFRE LA POSSIBILITÀ DI RITIRARE L’ORDINE CHE HAI EFFETTUATO ONLINE IN UNA BOUTIQUE.

NELLA FASE DI CHECKOUT, SELEZIONA “RITIRO IN BOUTIQUE” E SELEZIONA LA BOUTIQUE IN CUI DESIDERI CHE SIA CONSEGNATO L’ORDINE.

RICEVERAI UN’E-MAIL NON APPENA IL TUO ORDINE SARÀ PRONTO PER ESSERE RITIRATO IN BOUTIQUE.

PER POTER RITIRARE L’ORDINE, RICORDA DI PORTARE CON TE:

- UN DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO

- L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA (IN VERSIONE CARTACEA O SU UN DISPOSITIVO MOBILE).

SE DELEGHI A TERZI IL RITIRO DELL’ORDINE, LA PERSONA CHE RITIRA L’ORDINE DOVRÀ PRESENTARE:

- UNA COPIA DEL TUO DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO

- UN DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO DELLA PERSONA CHE EFFETTUA IL RITIRO

- L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA (IN VERSIONE CARTACEA O SU UN DISPOSITIVO MOBILE)

- UNA LETTERA DI AUTORIZZAZIONE

IL TUO ORDINE SARÀ DISPONIBILE PER IL RITIRO IN BOUTIQUE PER 15 GIORNI. SUPERATO TALE TERMINE, L’ORDINE SARÀ RESTITUITO AI NOSTRI UFFICI E PROCEDEREMO AL RIMBORSO.

SE DESIDERI RESTITUIRE L’ORDINE IN BOUTIQUE, TROVERAI LA LISTA DELLE NOSTRE BOUTIQUE SU YSL.COM.

I NOSTRI TEAM IN BOUTIQUE SI OCCUPERANNO DI RESTITUIRE L’ORDINE. UNA VOLTA CONFERMATO IL RESO, RICEVERAI UN’E-MAIL DI CONFERMA E IL RIMBORSO SARÀ EFFETTUATO.

NON SI ACCETTANO RESI IN GRANDI MAGAZZINI, CENTRI COMMERCIALI O BOUTIQUE OUTLET.

I NOSTRI AMBASCIATORI DEL SERVIZIO CLIENTI SAINT LAURENT SONO DISPONIBILI DAL LUNEDÌ AL SABATO, DALLE 9:00 ALLE 19:00, PER CONSIGLIARTI E ASSISTERTI A DISTANZA PER EFFETTUARE I TUOI ORDINI.

TI SARÀ INVIATO UN LINK PER IL PAGAMENTO SICURO E RICEVERAI L’ORDINE DIRETTAMENTE ALL’INDIRIZZO CHE HAI COMUNICATO ALL’AMBASCIATORE.

IL PRE-ORDINE È L’ACQUISTO DI UN PRODOTTO CHE A BREVE SARÀ DISPONIBILE PER LA SPEDIZIONE.

NELLA SCHEDA DEI PRODOTTI IN PRE-ORDINE TROVERAI UN’INDICAZIONE DELLA DATA DI SPEDIZIONE PREVISTA.

SE IL TUO ORDINE È FORMATO DA PRODOTTI IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI E DA PRODOTTI IN PRE-ORDINE: I PRODOTTI SARANNO INVIATI IN DUE TEMPI.

RICEVERAI UN’E-MAIL DI CONFERMA PER OGNI PACCO SPEDITO.

L’ACQUISTO DI PRODOTTI IN PRE-ORDINE PUÒ ESSERE EFFETTUATO UNICAMENTE CON CARTA DI CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).

APPLE PAY, PAYPAL, KLARNA E IL CONTRASSEGNO NON SONO DISPONIBILI PER I PRE-ORDINI.

PER CONFERMARE LA VALIDITÀ DELLA CARTA DI CREDITO, IL TUO ACQUISTO SARÀ SOGGETTO A UN’AUTORIZZAZIONE AUTOMATICA DI PAGAMENTO DELL’IMPORTO TOTALE DELL’ORDINE PER 7 GIORNI.

QUANDO L’ORDINE SARÀ PRONTO PER LA SPEDIZIONE VERRÀ EFFETTUATA UNA RI-AUTORIZZAZIONE DI PAGAMENTO SULLA CARTA DI CREDITO. SE LA RI-AUTORIZZAZIONE NON DOVESSE ANDARE A BUON FINE, IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI SAINT LAURENT TI RICONTATTERÀ.

YSL.COM ADDEBITERÀ L’IMPORTO SULLA TUA CARTA DI CREDITO SOLTANTO QUANDO L’ORDINE SARÀ STATO SPEDITO.

SAINT LAURENT OFFRE UN SERVIZIO DI RIPARAZIONE PER I PRODOTTI ACQUISTATI SU YSL.COM, NELLE BOUTIQUE SAINT LAURENT E PRESSO I SUOI RIVENDITORI AUTORIZZATI.

PER QUALSIASI DOMANDA RELATIVA ALLE RIPARAZIONI, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI TRAMITE QUESTO MODULO DI CONTATTO, O A PRENOTARE UN APPUNTAMENTO NELLA BOUTIQUE PIÙ VICINA, NELLA QUALE IL TUO PRODOTTO SARÀ ESAMINATO.

NON TUTTE LE RIPARAZIONI SONO POSSIBILI, MA FAREMO IL POSSIBILE PER SODDISFARE LA TUA RICHIESTA. LE RIPARAZIONI POSSONO ESSERE A PAGAMENTO.

IL SERVIZIO DI MODIFICHE È DISPONIBILE GRATUITAMENTE PER I CAPI ACQUISTATI A PREZZO PIENO ENTRO QUATTRO MESI DALL’ACQUISTO. IL SERVIZIO GRATUITO È DESTINATO UNICAMENTE ALLE MODIFICHE DI BASE. PER ALTRE MODIFICHE, È POSSIBILE USUFRUIRE DI UN SERVIZIO A PAGAMENTO.

LE MODIFICHE DI PRODOTTI ACQUISTATI OLTRE QUATTRO MESI PRIMA SONO A PAGAMENTO.

LE PELLI DEI PRODOTTI SAINT LAURENT SONO SELEZIONATE IN MODO SCRUPOLOSO E NEL RISPETTO DI RIGOROSE REGOLE DI SVILUPPO SOSTENIBILE. OGNI TIPO DI PELLE HA LE SUE PROPRIETÀ ED È IMPORTANTE PRENDERSENE CURA.

TI RACCOMANDIAMO DI CONSERVARE LE TUE BORSE O CALZATURE NELLA LORO CUSTODIA ORIGINALE, DI EVITARE IL CONTATTO CON MATERIALI ABRASIVI (PROFUMI, MAKE-UP, CREME, OLI, GEL IDROALCOLICO), DI EVITARE LE ESPOSIZIONI PROLUNGATE ALLA LUCE DEL SOLE E AL CALORE, E DI EVITARE IL CONTATTO CON L'ACQUA.

ATTENZIONE: SI RACCOMANDA DI EVITARE IL CONTATTO FRA PRODOTTI DI COLORE CHIARO E ABITI DI COLORE SCURO.

TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI O LA BOUTIQUE PIÙ VICINA PER QUALSIASI DOMANDA RIGUARDO ALLE RIPARAZIONI E ALLA CURA DEI PRODOTTI SAINT LAURENT.

TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE È FORTEMENTE SCONSIGLIATO L’UTILIZZO DI PRODOTTI GENERICI CHE POTREBBERO DANNEGGIARE LA PELLE.

IL SERVIZIO CLIENTI SAINT LAURENT È A TUA DISPOSIZIONE PER QUALUNQUE RICHIESTA D’INFORMAZIONE.

TI INVITIAMO A CONTATTARCI DAL LUNEDÌ AL SABATO, DALLE 9:00 ALLE 19:00, ESCLUSI I GIORNI FESTIVI:

-1° GENNAIO, CAPODANNO

-21° APRILE, LUNEDÌ DI PASQUA

-1° MAGGIO, FESTA DEL LAVORO

-14 LUGLIO, GIORNO DELLA PRESA DELLA BASTIGLIA (FESTA NAZIONALE FRANCESE)

-1° NOVEMBRE, OGNISSANTI

-25 DICEMBRE, NATALE

IL SERVIZIO CLIENTI SAINT LAURENT SARA LIETO DI ASSISTERTI PER QUALUNQUE RICHIESTA D’INFORMAZIONE VIA E-MAIL ALL’INDIRIZZO CLIENTSERVICE.EN.EMEA@YSL.COM, VIA TELEFONO AL NUMERO +39 95 02 82 33 95 E VIA CHAT.

I NOSTRI AMBASCIATORI DEL SERVIZIO CLIENTI SAINT LAURENT SONO DISPONIBILI DAL LUNEDÌ AL SABATO, DALLE 9:00 ALLE 19:00, PER CONSIGLIARTI E ASSISTERTI A DISTANZA PER EFFETTUARE I TUOI ORDINI.

TI SARÀ INVIATO UN LINK PER IL PAGAMENTO SICURO E RICEVERAI L’ORDINE DIRETTAMENTE ALL’INDIRIZZO CHE HAI COMUNICATO ALL’AMBASCIATORE.

QUANDO EFFETTUI UN ORDINE, HAI LA POSSIBILITÀ DI SELEZIONARE L’OPZIONE REGALO.

UNA VOLTA CONFERMATO IL CARRELLO, SELEZIONA L’OPZIONE REGALO: AVRAI LA POSSIBILITÀ DI AGGIUNGERE UN MESSAGGIO PERSONALIZZATO ALL’ORDINE, O DI RICEVERE UN BIGLIETTO SAINT LAURENT BIANCO PER SCRIVERE PERSONALMENTE IL MESSAGGIO UNA VOLTA RICEVUTO IL PACCO.

TUTTI I PRODOTTI ORDINATI SARANNO CONFEZIONATI IN UN’ICONICA SCATOLA SAINT LAURENT.

UNA VOLTA CONFERMATO IL CARRELLO, SELEZIONA L’OPZIONE REGALO: AVRAI LA POSSIBILITÀ DI AGGIUNGERE UN MESSAGGIO PERSONALIZZATO ALL’ORDINE, O DI RICEVERE UN BIGLIETTO SAINT LAURENT BIANCO PER SCRIVERE PERSONALMENTE IL MESSAGGIO UNA VOLTA RICEVUTO IL PACCO.

TUTTI I PRODOTTI ORDINATI SARANNO CONFEZIONATI IN UN’ICONICA SCATOLA SAINT LAURENT.

SE LA PERSONA ALLA QUALE HAI INVIATO IL REGALO DESIDERA CAMBIARE IL SUO PRODOTTO, LA INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.

LA PERSONA IN QUESTIONE PUÒ ANCHE CONSULTARE LA NOSTRA PROCEDURA PER IL CAMBIO.

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IN TAL MODO, IN FUTURO LE NOSTRE E-MAIL NON SARANNO PIÙ BLOCCATE DAL FILTRO ANTI-SPAM DELLA TUA CASELLA DI POSTA ELETTRONICA.

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SE DESIDERI ESSERE ASSISTITO DURANTE LA PROCEDURA DI RECUPERO DELLA PASSWORD, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI. PER MOTIVI DI SICUREZZA, IL SERVIZIO CLIENTI POTREBBE CHIEDERTI MAGGIORI INFORMAZIONI AL FINE DI VERIFICARE LA TUA IDENTITÀ.

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