Client service
문의사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 운영시간은 월요일부터 토요일까지 오전 10시00분~오후 09시까지 입니다. (공휴일제외)
자주 묻는 질문(FAQ)
담당 직원이 고객님의 문의에 성심성의껏 답변해 드리고 브랜드와 제품에 대해 자세히 안내해 드립니다.
YSL 뷰티에 관한 문의는 +1 (866) 725-6791)로 연락하시기 바랍니다.
취업 관련 정보는 채용 페이지를 참고하시기 바랍니다.
주제
개인 계정에서 언제든 주문 상태를 조회하고 배송을 추적할 수 있습니다.
배송완료일 또는 제품 수령일로부터 30일 이내에 다음 절차를 통해 반품/교환을 신청할 수 있습니다. 반품은 무상으로 처리되며 구매한 모든 제품에는 선불 반품 라벨이 함께 제공됩니다. 선불 배송 라벨을 사용하여 배송되는 모든 반품은 무료입니다. 생로랑은 대체 운송 서비스를 통해 반품된 상품에 대해 책임을 지지 않습니다. 선불 라벨을 사용해주시기 바랍니다.
모든 반품은 제품을 구매한 국가에서만 신청 가능합니다.
당사의 반품 정책 및 환불 가능한 제품에 대한 자세한 내용은 당사의 반품 정책을 참조하십시오.
반품 처리의 경우 다음 단계를 통해 진행해주시기 바랍니다.
1. 주문한 제품을 직접 매장에서 반품 신청하지 않는 이상, 내 계정의 주문 내역에서 ‘반품’을 클릭하여 온라인 반품 양식을 작성하십시오.
2. 반송 신청된 상품은 태그가 제거되지 않은 채로 원래 그대로의 온전한 상태여야 합니다.
3. 제품 상자에 동봉된 3개의 반품 견적서를 작성하고 그중 한 부를 운송 업체에 전달해주십시오.
4. 배송 시 제공된 상자 안에 다시 제품을 넣고 기존 배송 라벨 위에 반품 배송 라벨을 부착합니다.
5. UPS에 연락하여 귀하의 편의에 따라 반품 수거를 예약 접수하거나 지정된 픽업 장소를 방문하여 직접 반송품을 전달합니다.
배송 담당자 및 픽업 지점에 대한 자세한 정보는 생 로랑 고객 서비스팀으로 문의하시거나 ysl.com 웹사이트의 UPS 섹션을 참고해주시기 바랍니다.
개인 계정에서 반품 상태를 확인할 수 있습니다.
해당 서비스는 아직 이용불가한 점 양해 부탁드립니다. 도움이 필요한 경우 언제든 고객 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다.
ysl.com에서 주문한 모든 제품은 브랜드 시그니처 패키지로 선물 포장되어 종이 박스에 담겨 안전하게 배송됩니다.
미화 150달러를 초과하는 주문의 경우, 고객은 통관절차에 필요한 개인통관고유부호를 제공하도록 운송업체에서 요청할 수 있습니다
급속배송 평균 배송 소요 시간 : 평일 기준 3~5일 무료 배송
배송비는 고정 부과되며, 배송에 대한 추가 비용이 발생하지 않습니다.
당사의 모든 제품은 UPS를 통해 배송됩니다. 제품이 배송되면 배송 조회 번호가 포함된 이메일이 발송됩니다.
귀하가 주문하신 제품들은 추가 비용 없이 다른 장소에서 별도로 배송될 수 있음을 안내드립니다. 각 소포가 발송되는 즉시 관련 운송장 번호를 이메일을 받으실 수 있습니다. 이와 관련해 문의사항이 있으시면 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
보안상의 이유로 생 로랑에서 온라인으로 구매한 제품은 제품 수령 시 확인 서명을 필요로 합니다.
제품 수령 시, 배송 확인 이메일에 명시되어 있는 발송된 상자 개수와 일치하는지, 조금이라도 포장상자가 손상되지 않았는지 확인하십시오. 외부 포장이나 제품, 혹은 두 가지 모두 파손/훼손된 경우, 배송된 상자 개수가 실제 주문 내역과 일치하지 않는 경우, 배송 담당자를 통해 해당 사실을 즉시 서면 통지하십시오.
제품 배송은 월요일부터 금요일까지 평일 정상 영업시간 사이에 이루어지며, 3회까지 배송을 시도합니다. 세 번째 시도가 실패했을 경우, 귀하가 주문한 제품은 당사 측으로 반송됩니다.
주문 완료 이후 배송지 주소 수정은 불가능합니다.
ysl.com에서의 온라인 구매는 다음 단계를 통해 진행됩니다.
1. 먼저 YSL 제품 카탈로그를 둘러봅니다.
탐색 메뉴에서 카테고리를 선택하거나 홈페이지에서 제품을 살펴볼 수 있습니다. 더 구체적인 내용의 검색은 검색 필터 또는 웹사이트의 내부 검색을 사용합니다.
2. 각 제품 페이지에서 제품 정보를 확인할 수 있습니다. 다양하게 제공되는 사이즈, 색상, 제품 설명 및 구성요소 등을 찾아볼 수 있습니다. 제품 이미지를 클릭하여 확대된 제품 사진과 세부 사항을 확인합니다.
3. 제품 주문
-제품 페이지에서 원하는 색상과 제품 사이즈를 선택합니다.
-‘장바구니에 추가’를 클릭하여 장바구니에 제품을 추가합니다.
-쇼핑을 마친 후 장바구니를 클릭합니다.
-주문 완료를 위해 계정을 생성하거나 로그인해야 합니다.
-배송 및 결제 방법을 선택합니다.
-배송 및 결제 세부 정보를 입력합니다.
-모든 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하고 ‘결제하기’를 클릭합니다.
결제가 승인되면 구매와 관련된 모든 세부 사항이 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.
주문 확정 후 30분 이내에 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다.
주문 수정하기:
고객 서비스 센터에 연락하셔서 주문 수정을 위한 도움을 받으시기 바랍니다.
주문 취소하기:
- 개인 계정이 있는 경우: 계정에 로그인한 후 취소하고자 하는 주문을 선택합니다. “주문 취소하기”를 클릭하면 주문을 취소할 수 있습니다.
- 개인 계정이 없는 경우: 사이트의 페이지 하단에 있는 배너의 “주문 조회하기” 영역으로 이동합니다. 주문 번호를 입력한 후 “주문 취소하기”를 클릭하면 주문을 취소할 수 있습니다.
30분이 지나면 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다. 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 고객 서비스 센터에 문의하실 수 있습니다.
사전주문은 아직 판매되지 않지만 곧 출시될 품목을 미리 사전 예약하는 것입니다. 각 사전주문 대상 상품 페이지에 예상 배송일이 표시됩니다.
현재 바로 구매 가능한 제품과 사전 주문 제품을 함께 구매한 경우, 두 번에 걸쳐 분할 배송됩니다.
배송일이 서로 다른 사전 주문 제품 구매의 경우, 그중 발송이 가장 오래 걸리는 제품의 예상 배송일에 맞춰 한번에 배송됩니다.
어떤 경우에도 제품 발송 즉시 확인 이메일이 전송됩니다.
사전주문 대상 제품은 신용카드로만 구매할 수 있습니다.
주문 완료 이후, 카드 발급사에 제공된 결제 정보 확인 승인을 요청합니다. 사전 주문 구매의 전체 구매 금액에 대한 결제 승인을 통해 7일 이내로 결제에 사용된 신용 카드의 유효성이 확인됩니다. 주문한 제품의 배송이 준비되면, 결제 확인을 위해 결제에 사용된 신용카드에 새로운 승인이 처리됩니다. 그러나 제품이 발송된 후에만 결제 비용이 부과됩니다.
개인 계정에서 언제든 주문 상태를 조회하고 배송을 추적할 수 있습니다.
체크아웃 과정에서 선물 옵션을 선택하면 패키지에 포함되는 개인 메시지를 작성할 수 있습니다.
스팸 폴더를 확인하고 confirmation@store.ysl.com, shipping@store.ysl.com이 귀하의 이메일 계정의 안전한 발신자 목록에 있는지 확인하십시오. 이를 통해 향후 당사에서 발송될 이메일이 스팸 방지 필터에 의해 수신 차단되는 것을 방지할 수 있습니다. 다음 방법으로 해당 문제가 해결되지 않을 경우 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
YSL.COM에서 구매한 대부분의 제품은 브랜드의 시그니처 패키지로 선물 포장되어 있으며, 종이상자에 담겨 안전하게 배송됩니다. 액세서리, 핸드백, 가죽 소품, 슈즈는 YSL 시그니처 기프트 박스 안에 넣어 배송됩니다. 레디 투 웨어 제품은 가먼트 백에 넣어 배송됩니다.
생 로랑은 지속 가능성을 위해 레디 투 웨어 제품과 실크 액세서리에만 보안 태그를 추가합니다. 반품하는 경우 해당 태그는 제품에 부착되어 있어야 합니다.
리브 드로이트 같은 일부 대형 품목 또는 일부 가방은 특정 모형으로 인해 시그니처 패키지 없이 배송될 수 있습니다.
매장에서 특정 제품 재고의 보유 여부를 확인할 수 있습니다. 제품 페이지에서 ‘매장에서 찾기’를 클릭합니다. 경우에 따라 특정 제품 구매가 가능한 가장 가까운 매장에서 제품을 예약할 수 있습니다.
해당 서비스는 아직 이용불가한 점 양해 부탁드립니다. 도움이 필요한 경우 언제든 고객 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다.
매장 내 특정 제품의 재고 여부를 확인할 수 있습니다. 제품 페이지에서 ‘매장에서 찾기’를 클릭합니다. 경우에 따라 특정 제품 구매가 가능한 가장 가까운 매장에서 제품을 예약할 수 있습니다.
특정 부티크에 찾고 있는 제품의 재고가 있을 경우, 매장 내 제품 예약이 가능합니다. ‘매장에서 찾기’를 클릭하여, 찾고 있는 제품의 재고를 보유하고 있는 부티크를 선택한 다음 ‘매장에서 예약’을 클릭하면 됩니다.
사전주문은 아직 판매되지 않지만 곧 출시될 품목을 미리 사전 예약하는 것입니다. 각 사전주문 대상 상품 페이지에 예상 배송일이 표시됩니다.
현재 바로 구매 가능한 제품과 사전 주문 제품을 함께 구매한 경우, 두 번에 걸쳐 분할 배송되지만 배송비는 단 한 번만 부과됩니다.
배송일이 서로 다른 사전 주문 제품 구매의 경우, 그중 발송이 가장 오래 걸리는 제품의 예상 배송일에 맞춰 한번에 배송됩니다.
어떤 경우에도 제품 발송 즉시 확인 이메일이 전송됩니다.
사전주문 대상 제품은 신용카드로만 구매할 수 있습니다.
주문 완료 이후, 카드 발급사에 제공된 결제 정보 확인 승인을 요청합니다. 사전 주문 구매의 전체 구매 금액에 대한 결제 승인을 통해 7일 이내로 결제에 사용된 신용 카드의 유효성이 확인됩니다. 주문한 제품의 배송이 준비되면, 결제 확인을 위해 결제에 사용된 신용카드에 새로운 승인이 처리됩니다. 그러나 제품이 발송된 후에만 결제 비용이 청구됩니다.
매장에서 특정 제품 재고의 보유 여부를 확인할 수 있습니다. 제품 페이지에서 ‘매장에서 찾기’를 클릭합니다. 경우에 따라 제품을 구입할 수 있는 가장 가까운 매장에서 제품을 예약할 수 있습니다.
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - women's shoes
YSL size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
french size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
german size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
italian size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
japanese size | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 |
korean size | 210 | 215 | 220 | 225 | 230 | 235 | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 |
spanish size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
UK Size | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 |
US size | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
size guide - women's ready to wear
YSL size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
french size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
german size | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
italian size | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
japanese size | 5 | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 |
korean size | 33 | 44 | 55 | 66 | 77 | 88 | 90 | 95 | 100 |
spanish size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
UK Size | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 |
US size | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 |
body measurements (CM)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 78 | 81 | 84 | 87 | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 |
waist |
58 | 61 | 64 | 67 | 71 | 75 | 79 | 83 | 87 |
hip | 81 | 85 | 89 | 93 | 97 | 101 | 105 | 109 | 113 |
Body measurements (inches)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 30.8 | 31.9 | 33.1 | 34.3 | 35.8 | 37.4 | 39 | 40.5 | 42.1 |
waist |
22.3 | 24 | 25.2 | 26.4 | 27.9 | 29.5 | 31.1 | 32.7 | 34.3 |
hip | 31.9 | 33.5 | 35 | 36.6 | 38.2 | 39.7 | 41.3 | 42.9 | 44.5 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - gloves and mittens
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 15 | 16 | 16.5 |
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 5.9 | 6.3 | 6.5 |
SIZE GUIDE - MEN'S READY TO WEAR
YSL SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
YSL SIZE | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL | 4XL | 5XL |
FRENCH SIZE | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 |
GERMAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
ITALIAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
JAPANESE SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
KOREAN SIZE | 90 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 | 115 | 120 | 125 |
SPANISH SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
UK SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
US SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
AU SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
SIZE GUIDE - MEN'S SHIRTS
YSL SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
FRENCH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
GERMAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
ITALIAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
JAPANESE SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
KOREAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
SPANISH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
UK SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
US SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
AU SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
body measurements (CM)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 |
BUST
|
76 | 80 | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 |
WAIST | 60 | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 84 | 88 | 92 |
Body measurements (inches)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 13 | 13.4 | 13.8 | 14.2 | 14.6 | 15 | 15.6 | 15.8 | 16.2 |
BUST
|
29.9 | 31.5 | 33 | 34.6 | 36.2 | 37.8 | 39.4 | 40.1 | 42.5 |
WAIST | 23.6 | 25.2 | 26.8 | 28.4 | 29.9 | 31.5 | 33.1 | 34.7 | 36.2 |
size guide - MEN's shoes
YSL size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
french size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
german size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
italian size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
japanese size | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 | 30 | 30.5 | 31 |
korean size | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 | 295 | 300 | 305 | 310 |
spanish size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
UK Size | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
US size | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | 12.5 | 13 |
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - men's gloves
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 19 | 21.5 | 24 |
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 7.5 | 8.5 | 9.4 |
저희 생로랑 가죽 제품은 엄격하게 선별되며 환경 보존 가이드 지침에 따르고 있습니다.
각 가죽에는 고유한 특성이 있으므로 신중하게 관리해야합니다.
제품을 사용하지 않을 때는 해당 제품의 플란넬에 보관해 주시고, 연마재 및 향수, 메이크업, 크림, 오일, 알코올 젤과의 접촉을 피하며, 태양과 열에 장시간 노출을 삼가해 주시는 것을 추천해 드리며, 또한 물과의 접촉을 피하는 것이 좋습니다.
밝은 색의 제품은 어두운 색의 옷과 접촉하는 것은 권장하지 않습니다.
수리 및 관리에 대한 질문이 있으시면 고객 서비스 또는 가까운 매장으로 문의해 주시길 바랍니다.
가죽을 손상시킬 수 있는 일반 제품은 사용하지 않는 것이 좋습니다.
정가 구매한 의류 제품의 경우 구매 후 3개월 이내로 무료 수선 서비스가 제공되며, 해당 서비스는 기본적인 수선에 한해 적용됩니다. 기타 수선 서비스도 가능하지만 요금이 부과됩니다.
구매 후 3개월이 지난 세일 판매 품목 및 의류는 별도의 수선비용이 청구됩니다.
ysl.com, 생 로랑 스토어 및 공식 판매처에서 구매한 생 로랑 제품에 대한 수리 서비스를 제공받을 수 있습니다.
제품 수리 서비스는 고객 서비스 부서에 이메일로 문의하거나 점검 및 수리 서비스 이용을 위해 매장을 방문해주시기 바랍니다.
모든 수리 요청이 해결될 수는 없으나 귀하의 요청 사항에 대해 가능한 한 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
수리 서비스 비용이 발생할 수 있습니다.
ysl.com의 결제 처리 페이지에서 선물 옵션을 선택하고 구매할 제품과 함께 개인 메시지를 추가할 수 있습니다. 모든 제품은 생 로랑 시그니처 기프트 포장으로 배송됩니다.
ysl.com의 결제 단계 페이지에서 선물 옵션을 선택하면, 패키지에 포함되는 개인 메시지를 추가할 수 있습니다.
올바른 사이즈 선택으로 보다 쉬운 쇼핑을 위해 당사에서는 상품 라벨에 표시된 사이즈(YSL 사이즈)와 구매 국가의 사이즈를 모두 표기합니다. 또한 모든 제품 페이지의 ‘사이즈 선택’ 옵션 바로 위에 위치한 사이즈 가이드를 참고하셔도 됩니다. 검색 필터를 사용하여 특정 사이즈의 아이템을 검색하는 경우, XXS에서 XXXL까지 표시됩니다.
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - women's shoes
YSL size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
french size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
german size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
italian size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
japanese size | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 |
korean size | 210 | 215 | 220 | 225 | 230 | 235 | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 |
spanish size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
UK Size | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 |
US size | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
size guide - women's ready to wear
YSL size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
french size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
german size | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
italian size | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
japanese size | 5 | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 |
korean size | 33 | 44 | 55 | 66 | 77 | 88 | 90 | 95 | 100 |
spanish size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
UK Size | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 |
US size | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 |
body measurements (CM)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 78 | 81 | 84 | 87 | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 |
waist |
58 | 61 | 64 | 67 | 71 | 75 | 79 | 83 | 87 |
hip | 81 | 85 | 89 | 93 | 97 | 101 | 105 | 109 | 113 |
Body measurements (inches)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 30.8 | 31.9 | 33.1 | 34.3 | 35.8 | 37.4 | 39 | 40.5 | 42.1 |
waist |
22.3 | 24 | 25.2 | 26.4 | 27.9 | 29.5 | 31.1 | 32.7 | 34.3 |
hip | 31.9 | 33.5 | 35 | 36.6 | 38.2 | 39.7 | 41.3 | 42.9 | 44.5 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - gloves and mittens
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 15 | 16 | 16.5 |
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 5.9 | 6.3 | 6.5 |
SIZE GUIDE - MEN'S READY TO WEAR
YSL SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
YSL SIZE | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL | 4XL | 5XL |
FRENCH SIZE | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 |
GERMAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
ITALIAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
JAPANESE SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
KOREAN SIZE | 90 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 | 115 | 120 | 125 |
SPANISH SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
UK SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
US SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
AU SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
SIZE GUIDE - MEN'S SHIRTS
YSL SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
FRENCH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
GERMAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
ITALIAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
JAPANESE SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
KOREAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
SPANISH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
UK SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
US SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
AU SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
body measurements (CM)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 |
BUST
|
76 | 80 | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 |
WAIST | 60 | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 84 | 88 | 92 |
Body measurements (inches)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 13 | 13.4 | 13.8 | 14.2 | 14.6 | 15 | 15.6 | 15.8 | 16.2 |
BUST
|
29.9 | 31.5 | 33 | 34.6 | 36.2 | 37.8 | 39.4 | 40.1 | 42.5 |
WAIST | 23.6 | 25.2 | 26.8 | 28.4 | 29.9 | 31.5 | 33.1 | 34.7 | 36.2 |
size guide - MEN's shoes
YSL size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
french size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
german size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
italian size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
japanese size | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 | 30 | 30.5 | 31 |
korean size | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 | 295 | 300 | 305 | 310 |
spanish size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
UK Size | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
US size | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | 12.5 | 13 |
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - men's gloves
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 19 | 21.5 | 24 |
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 7.5 | 8.5 | 9.4 |
Ysl.com에서 허용되는 결제 수단은 다음과 같습니다:
• 신용 카드 : 비자(Visa), 마스터카드(mastercard), 아메리칸 익스프레스(American Express)
구매한 제품이 배송된 이후에 결제에 사용한 카드로 총 결제 금액이 청구됩니다.
Ysl에서는 빠른 결제 옵션을 제공하여 신용 카드 결제 정보를 저장할 수 있어 향후 구매를 위해 동일한 정보를 재입력할 필요가 없습니다.
ysl.com에서의 모든 구매는 베리사인(Verisign) 및 ATW 인증 보안 서버의 사용과 최첨단 암호화 서비스(SSL) 실행으로 최고 수준의 보안을 통해 안전하게 이루어집니다. 당사는 브라우저 주소 표시줄의 자물쇠 기호와 URL 앞에 붙는 ‘https’ 프로토콜에서도 알 수 있듯 안전한 보안 연결만 허용합니다.
안전한 신용카드 구매를 위해 모든 주문은 결제 시 항상 CVV 코드를 입력해야합니다. 당사의 결제 담당 부서는 더 강력한 온라인 거래 보호를 위해 거래 승인 이전 사기 방지 검사를 수행할 수 있으며, 주문 확인 이전에 더 자세한 정보 확보를 위해 귀하에게 연락을 취할 수 있습니다.
주문 완료 직후, 결제에 사용된 신용카드의 유효성 및 사용 한도 금액 확인에 필요한 결제 승인이 자동으로 요청됩니다. 결제 금액은 이때 청구되는 것이 아니라, 제품 배송 완료 이후 처리가 완료됩니다.
모든 구매 이후 발송되는 배송 확인 이메일에서 직접 인보이스를 다운로드할 수 있습니다.
일단 주문이 확인되면 입력된 세부 정보는 수정할 수 없으며 새로운 청구서 발행이 불가능한 점 참고해주시기 바랍니다.
'신용카드, 직불카드, 또는 기타 결제 수단이 거부되었다는 알림을 받았을 경우, 해당 카드 발행사나 결제 수단 제공 업체에 문의하시기 바랍니다. 그에 앞서 먼저 다음 사항들을 확인해주시기 바랍니다.
-입력한 카드 정보 또는 결제 정보가 정확한지 여부 예를 들어, 입력한 카드번호 16자리 숫자가 정확하며 올바른 카드 유형을 선택했는지 여부
- 세 자리 또는 네 자리 수의 카드 보안 코드가 정확하게 입력됐는지 여부
-신용카드의 사용 기간 만료 여부
신용카드 세부 정보/결제 정보가 저장된 경우 다음 사항을 확인할 것을 권장합니다.
-선택한 카드 또는 결제 방법이 활성화되어 있고 사용 기간이 만료되지 않았는지 확인합니다.
-청구지 주소가 결제에 사용된 신용카드 또는 결제 수단과 일치하는지 확인합니다.
-’내 계정’에서 직접 신용카드 정보를 업데이트하거나 결제 단계에서 새로운 신용카드를 추가할 수 있습니다.
-결제 정보 입력 단계에서 청구 정보를 수정할 수 있습니다.
-선택한 카드나 결제 수단의 보안 번호(세 자리 또는 네 자리 숫자로 표기)가 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
-다음 정보는 귀하의 개인 정보 보안 유지를 위해 암호화되어 저장됩니다.
도움이 필요한 경우, 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
해당 규제는 유럽 경제 연합에서만 적용됩니다.
ysl.com에서 구매한 모든 제품은 브랜드 시그니처 패키징으로 선물 포장되어 있으며, 종이상자에 담겨 안전하게 배송됩니다.
[사진]
미화 150달러를 초과하는 주문의 경우, 고객은 통관절차에 필요한 개인통관고유부호를 제공하도록 운송업체에서 요청할 수 있습니다
빠른 배송 평균 배송 소요 시간 : 평일 기준 3~5일 무료 배송
배송비는 고정 부과되며, 배송에 대한 추가 비용이 발생하지 않습니다.
당사의 모든 제품은 UPS를 통해 배송됩니다. 제품이 배송되면 배송 조회 번호가 포함된 이메일이 발송됩니다.
귀하가 주문하신 제품들은 추가 비용 없이 다른 장소에서 별도로 배송될 수 있음을 안내드립니다. 각 소포가 발송되는 즉시 관련 운송장 번호를 이메일을 받으실 수 있습니다. 이와 관련해 문의사항이 있으시면 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
생 로랑에서의 모든 온라인 구매는 보안상의 이유로 제품 수령 시 확인 서명을 필요로 합니다.
제품 수령 시, 배송 확인 이메일에 명시되어 있는 발송된 상자 개수와 일치하는지, 조금이라도 포장상자가 손상되지 않았는지 확인하십시오. 외부 포장이나 제품, 혹은 두 가지 모두 파손/훼손된 경우, 배송된 상자 개수가 실제 주문 내역과 일치하지 않는 경우, 배송 담당자를 통해 해당 사실을 즉시 서면 통지하십시오.
제품 배송은 월요일부터 금요일까지 평일 정상 영업시간 사이에 이루어지며, 3회까지 배송을 시도합니다. 세 번째 배송 시도가 실패했을 경우, 귀하가 주문하신 제품은 당사 측으로 반송됩니다.
주문 완료 이후 배송지 주소 수정/변경은 불가하니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
해당 서비스는 아직 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 도움이 필요한 경우 언제든 고객 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다.
특정 배송일 및 시간 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다. UPS 측에 직접 연락하여 가능한 배송일을 예약할 수 있습니다.
제품 발송 직후 확인 이메일이 발송됩니다.
개인 계정에 로그인하여 언제든 주문 상태를 확인하고 배송을 조회할 수 있습니다.
주문이 예정된 기간 내 배송되지 않은 경우 다음과 같은 조치를 취해주십시오.
-개인 계정의 주문 상태를 확인하십시오. -배송 누락의 경우 입력된 배송지 주소가 올바른지 확인하고 UPS 에 문의하십시오.
추가 도움이 필요한 경우 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
현재 일반 배송, 우편 사서함, 지브롤터, 건지, 저지 및 제도로의 배송은 지연되지 않으며, 해당 배송지로 이루어진 주문은 취소가 되는 점 알려드립니다.
이 웹사이트에서 주문하신 제품은 대한민국으로만 배송됩니다. 만약 다른 국가로의 배송을 원하시면, 하단 링크를 클릭하여 배송 국가를 변경해 주세요. 구매를 진행하는 동안 국가를 변경하면 쇼핑백의 모든 아이템이 삭제됩니다.
물류센터 폐점일은 아래와 같습니다.
- 1월1일
-1월6일
-4월10일
-4월25일
-5월1일
-6월2일
-8월15일
-11월1일
-12월8일
-12월25일
-12월26일
-12월30일
-12월31일
그리고 매주 일요일
위 날짜에는 주문이 발송되지 않으므로 이에 따라 주문을 진행해주시기 바랍니다. 모든 주문은 자동으로 처리되며 배송 시간을 단축하거나 지연할 수 없습니다.
배송된 박스 수량이 배송 확인 메일 상의 정보와 일치하는지 확인해 주시고, 포장이 파손되지 않았는지 확인해 주시길 바랍니다. 포장의 파손 그리고/혹은 배송된 제품 수량에 있어 차이가 있을 경우, 즉시 포장 상태를(손상된 포장, 박스 개봉 등) 배송사의 서류 상 고객님의 서명 아래 표시하여 즉시 알려주셔야 합니다.
배송완료일 또는 제품 수령일로부터 30일 이내에 다음 절차를 통해 반품/교환을 신청할 수 있습니다. 반품은 무상으로 처리되며 구매한 모든 제
선불 배송 라벨을 사용하여 배송되는 모든 반품은 무료입니다. 생로랑은 대체 운송 서비스를 통해 반품된 상품에 대해 책임을 지지 않습니다. 선불 라벨을 사용해주시기 바랍니다.
품에는 선불 반품 라벨이 함께 제공됩니다.
모든 반품은 제품을 구매한 국가에서만 신청 가능합니다.
당사의 반품 정책 및 환불 가능한 제품에 대한 자세한 내용은 당사의 반품 정책을 참조하십시오.
반품 처리는 다음 단계를 따르십시오.
1. 주문한 제품을 매장에서 직접 반품 신청하지 않는 이상, 내 계정의 주문 내역에서 ‘반품’을 클릭하여 온라인 반품 양식을 작성하십시오.
2. 반송 신청된 상품은 태그가 제거되지 않은 채로 원래 그대로의 온전한 상태여야 합니다.
3. 제품 상자에 동봉된 3개의 반품 견적서를 작성하고 그중 한 부를 운송 업체에 전달해주십시오.
4. 배송 시 제공된 상자 안에 다시 제품을 넣고 기존 배송 라벨 위에 반품 배송 라벨을 부착합니다.
5. UPS에 연락하여 귀하의 편의에 따라 반품 수거를 예약 접수하거나 지정된 픽업 장소를 방문하여 직접 반송품을 전달합니다.
배송 담당자 및 배송 센터 위치 검색에 대한 자세한 정보는 생 로랑 고객 서비스팀으로 문의하시거나 ysl.com 웹사이트의 UPS 섹션을 참고해주시기 바랍니다.
교환 문의는 고객 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다.
선불 반품 라벨을 분실 한 경우 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
보안상의 이유로 구매에 사용된 것과 다른 신용카드로는 환불이 불가능합니다.
반품 신청하신 제품은 당사에서 수령한 뒤 5~7 영업일 이내로 처리될 처리됩니다.
반품이 승인되면 7영업일 이내로 환불 처리됩니다. 환불이 완료된 후 확인 메일이 발송됩니다.
환불 처리에 소요되는 시간은 사용한 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
-신용 카드: 반품 수락 확인 이메일 발송 이후 당사의 은행을 통해 영업일 기준 7일 이내로 환불 처리됩니다. 환불 처리에 소요되는 시간은 신용 카드 발급사에 따라 다릅니다.
-페이팔 : 반품 수락 확인 이메일 발송 후 24시간 이내에 Paypal 계정에서 환불이 완료됐음을 확인할 수 있습니다.
내 계정 섹션에서 반품 상태를 확인할 수 있습니다.
YSL의 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 해당 경우, 별도의 특별한 조치나 해당 내용 관련 문의를 하실 필요는 없습니다.
ysl.com, 생 로랑 스토어, 공식판매처에서 구매한 생 로랑 제품에 대한 수리 서비스를 제공받을 수 있습니다.
제품 수리 서비스는 고객 서비스 부서에 이메일로 문의하거나 점검 및 수리 서비스가 제공될 매장을 방문해주시기 바랍니다.
모든 수리 요청이 해결될 수는 없으나 귀하의 요청 사항에 대해 가능한 한 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
수리 서비스에 대한 비용이 발생할 수 있습니다.
정가 구매한 의류 제품의 경우 구매 후 30일 이내로 무료 수선 서비스가 제공되며, 해당 서비스는 기본적인 수선에 한해 적용됩니다. 기타 수선 서비스도 가능하지만 요금이 부과됩니다. 구매 후 30일이 지난 세일 판매 품목 및 의류는 별도의 수선비용이 청구됩니다.
저희 고객 서비스 팀은 오전 10시부터 오후 9시까지, 일요일을 제외한 모든 공휴일에도 운영되고 있습니다. 문의 사항이 있으실 경우 저희 측으로 연락 주시기 바랍니다.
'로그인/등록을 선택한 후 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭합니다. 새 비밀번호를 설정할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 보안상의 이유로 귀하의 신원 확인을 위한 추가 정보 요청이 발생할 수 있습니다.
당사에 문의해 주시기 바랍니다. 비밀번호를 잊은 경우 로그인 페이지의 "비밀번호를 잊으셨나요?” 링크를 클릭한 뒤 명시된 절차에 따라 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
개인 계정 삭제는 고객 서비스 센터에 문의해 주시기 바랍니다.
웹사이트 하단에 이메일 주소를 입력하거나 ‘내 계정’으로 직접 등록하여 구독 신청할 수 있습니다.
뉴스레터를 구독하여 ysl.com의 최신 소식을 가장 먼저 받아보고, ysl 고객 전용 프로모션 기회를 만나보세요.
이메일 계정의 수신 허용 목록에 ‘newsletter@news.ysl.com’를 추가하여 스팸 방지 필터가 향후 뉴스 레터를 차단하지 못하도록 합니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 저희 고객 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다
모든 뉴스레터 소식 하단에 있는 구독 취소 링크를 클릭하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
채용 관련 상담 문의는 채용 페이지를 방문해주시기 바랍니다.
당사 웹사이트의 디스플레이는 가장 최신 버전의 주요 인터넷 브라우저에 최적화되어있습니다. 평소 사용하는 인터넷 브라우저가 최신 업데이트된 상태인지 확인하십시오.
브라우저 문제가 발생한 경우 다음과 같은 조치를 취할 것을 권장합니다.
- 컴퓨터에 저장된 모든 쿠키 및 임시 파일 삭제
- 자바 스크립트 툴의 활성화 여부 확인
해당 문제가 지속되는 경우 당사에 문의하여 다음 정보를 제공해주시기 바랍니다.
사용하는 운영 체제(윈도우 비스타, 맥 OS X 등)
인터넷 브라우저 및 해당 버전(Chrome, 인터넷 익스플로러 11, Firefox, Safari 등)
액세스하려는 URL (예: http://www.ysl.com).
Whenever a sustainable material is used, applicable sustainability information is included in the product descriptions. Such specifications are assurances of best in class practices in areas such as traceable and responsible raw material sourcing, organic agriculture, responsible manufacturing, and the use of recycled or upcycled materials.