Términos y condiciones generales de venta

Fecha: diciembre de 2021

1. Disposiciones generales

1.1. Los presentes Términos y condiciones generales de venta (las " Condiciones generales") describen los términos en los que YVES SAINT LAURENT SPAIN SA, una sociedad constituida con arreglo a la legislación de España, con sede social sita el Paseo de Gracia 56, 6ª planta, módulo B, Barcelona, 8007 Barcelona, España, con número de IVA español ES A80655954 ("SAINT LAURENT", "nosotros", "nos", "nuestro") que venda y un consumidor ("usted") compra los productos de SAINT LAURENT (los "Productos") a través de la página webhttps://www.ysl.com/es/ (la " Página web").

1.2. Estas Condiciones generales serán aplicación a cualquier contrato de venta de Productos por parte de SAINT LAURENT a través de la Página web (el "Contrato").

1.3. La venta de Productos con arreglo a estas Condiciones generales únicamente está a disposición de los consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines de consumo personal (a saber, con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio y profesión y sin ánimo de lucro), mayores de edad y con capacidad jurídica plena para celebrar un Contrato en su país.

1.4 Antes de efectuar un pedido, se le solicitará que acepte estas Condiciones generales y las Condiciones de uso de la Página web (las " Cdu"). Por tanto, le recomendamos que lea atentamente dichos documentos, en especial las presentes Condiciones generales, antes de efectuar cualquier compra y que guarde o imprima una copia para su posterior consulta. No podrá solicitar ningún Producto de la Página web si no acepta las presentes Condiciones generales, las Cdu y nuestra Política de Privacidad.

1.5. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas Condiciones generales, en parte o en su totalidad, con carácter periódico y sin previo aviso.Todas las modificaciones y actualizaciones que realicemos en las presentes Condiciones generales se aplicarán a todos los pedidos futuros que realice cuando encargue Productos. Siempre publicaremos la versión más actualizada de las mismas en la Página web y mostraremos la fecha de la "Última actualización" para reflejar la fecha de los cambios.

1.6. Estas Condiciones generales son adicionales a nuestra Política de cookies https://www.ysl.com/es-es/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html y Política de privacidad https://www.ysl.com/es-es/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html , que le indica el modo en que usamos sus datos personales, si bien todas deben leerse conjuntamente.

2. Disponibilidad e información sobre Productos

2.1. La información sobre nuestros Productos (junto con los códigos de Productos correspondientes) y los precios en cuestión están disponibles en la Página web.

2.2. Los Productos incluidos en la Página web suelen ser una selección de artículos que normalmente está disponible en las tiendas. Sin embargo, determinados Productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de la Página web y otros pueden no estar disponibles o no venderse legalmente en línea. Asimismo, puede que algunos Productos no se envíen a su país.

2.3. Las imágenes de los Productos que se muestran en la Página web se proporcionan con fines meramente ilustrativos. Aunque nos hemos esforzado por mostrar los Productos de forma fidedigna, no podemos garantizar que la pantalla de cualquier dispositivo los reproduzca con precisión. En especial los colores, el tejido, el tono, las fibras y la textura de los Productos que se muestran en la pantalla pueden variar en comparación con los del Producto real. Por tanto, debería basarse exclusivamente en la descripción de los Productos y sus características tal y como se mencionan en la Página web.

2.4. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar las cantidades o los tipos de cualquier Producto disponible en la Página web por persona, por presupuesto o por pedido. Estas limitaciones pueden comprender pedidos efectuados por o en la misma cuenta, con el mismo método de pago o pedidos que tienen la misma dirección de facturación o envío. No puede adquirir más de dos (2) Productos idénticos por pedido. El número máximo de artículos por pedido es diez (10).

2.5. Podemos modificar o suprimir un Producto o cualquiera de sus características, según se describe en la Página web, en cualquier momento y sin previo aviso (esto no afecta a los pedidos ya efectuados en el momento de la modificación). Durante el proceso de compra le indicaremos si su pedido no puede procesarse por falta de disponibilidad de los Productos solicitados.

2.6. Su selección de Productos puede perderse si falla su conexión a la Página web. En ese caso, deberá volver a introducir su selección. Tenga en cuenta que los Productos en su carrito de compra no están reservados y otros clientes pueden comprarlos. En ningún caso seremos responsables ante usted por la falta de disponibilidad de un Producto después de que se produzca un fallo en la Página web o pierda la conexión a la misma.

3. Precios

3.1. Los precios de los Productos constan en la Página web en euros y pueden o no incluir todos los impuestos y costes aplicables en función del país de entrega. Los precios no incluyen gastos de envío que, en su caso, se añadirán al precio de los Productos y se le comunicarán durante el proceso de pago antes de confirmar su pedido.

3.2. Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios de los Productos que se muestran en la Página web sean correctos. No obstante, a veces puede producirse un error y los Productos pueden tener un precio erróneo (precio incorrecto o error tipográfico en el precio mostrado). En ese caso, a nuestro criterio: (i) cancelaremos el pedido o resolveremos el Contrato (en función de cuándo se detecte el error) y le notificaremos dicha cancelación o resolución, o (ii) nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos si desea adquirir el Producto al precio correcto.

3.3. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, si bien dichos cambios no se aplicarán a los Productos en los que haya recibido una Aceptación de pedido.

4. Formalización del Contrato – Efectuar un pedido

4.1. La información sobre los Productos y sus precios que se recoge en la Página web no representa una oferta por nuestra parte.

4.2. Para adquirir Productos en la Página web debe seguir las indicaciones facilitadas en el proceso de compra en línea: (i) incluya los Productos seleccionados (sujetos a las limitaciones establecidas en el apartado 2.4) en el carrito de compra, (ii) cumplimente el formulario de pedido con su información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación), (iii) seleccione su método de pago, (iv) acepte estas Condiciones generales, (v) acepte las Cdu y (vi) efectúe su pedido a través de la Página web (siguiendo las instrucciones relevantes en pantalla).

4.3. Antes de enviar su pedido tendrá la oportunidad de revisar su selección, verificar el precio total y corregir cualquier error.

4.4. En virtud de las presentes Condiciones generales, su pedido constituye una oferta para comprarnos los Productos seleccionados. Al efectuar un pedido, acepta abonar el precio de los Productos solicitados.

4.5. Todos los pedidos que efectúe están sujetos a nuestra aceptación. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico (la " Confirmación de pedido") cuando haga un pedido. Sin embargo, dicha Confirmación de pedido no significa que su pedido haya sido aceptado. Podemos optar por rechazar su pedido, en parte o en su totalidad y sin ningún tipo de responsabilidad ante usted. A modo de ejemplo, los motivos para rechazar sus pedidos son los siguientes:

(i) Los Productos no están disponibles; o

(ii) No satisface las condiciones de idoneidad recogidas en el apartado 1.3; o

(iii) Ha pedido demasiados Productos (véase el apartado 2.4); o

(iv) No podemos obtener la autorización de su pago; o

(v) Hay un error en el precio indicado; o

(vi) Se han denunciado o se tienen sospechas de actividades ilegales o no autorizadas, incluyendo compras sospechosas con fines comerciales; o

(vii) La dirección de entrega que ha proporcionado no es válida; o

(viii) No ha cumplido las obligaciones que se derivan de un contrato previo celebrado con nosotros.

4.6. El Contrato entre nosotros y usted solo se formalizará cuando reciba por nuestra parte una notificación de correo electrónico que confirme el envío de su pedido (la "Aceptación de pedido"). La Aceptación (o rechazo) de pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que ha facilitado en el pedido. La información de sus pedidos aceptados está disponible en la sección "Mi cuenta - Mi pedido" de la Página web.

4.7. En caso de que uno o más Productos pedidos no estén disponibles, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de dicha falta de disponibilidad. El pedido se cancelará parcialmente y solo deberá pagar el precio de los Productos disponibles.

4.8. La Confirmación/Aceptación de pedido incluirá, en concreto, el número de pedido, la información básica sobre los Productos adquiridos, una confirmación del precio y la dirección de envío.

4.9. Cuando reciba la Aceptación de pedido ya no podrá cancelar ni modificar su pedido salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones generales. No obstante, pueden devolverse los Productos enviados según lo establecido en el apartado 8 que figura más adelante.

4.10. Con carácter periódico, podemos invitarle a reservar ciertos Productos seleccionados en la Página web antes de que estén disponibles para adquirirse en las tiendas o en la Página web (los " Productos reservados"). El plazo de entrega de treinta (30) días establecido en el apartado 6.4 no se aplicará a los Productos reservados. Una vez que confirmemos su pedido, se le indicará una fecha de entrega estimada para los Productos reservados.

5. Pago

5.1. Debe abonar el precio de los Productos (incluido el IVA aplicable, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos), el coste de los servicios adicionales que solicite (p. ej., el coste adicional de Productos personalizados) y los gastos de envío correspondientes y, si es el caso, los costes de envío correspondientes.

5.2. Aceptamos pagos realizados en la divisa especificada para el país de destino del envío, con los métodos de pago que le hemos propuesto antes de confirmar su pedido.

5.3. No haremos cobraremos el importe de su pedido hasta que:

(i) hayamos confirmado la disponibilidad de los Productos;

(ii) le hayamos enviado la Aceptación de pedido;

(iii) hayamos recibido la autorización del emisor de la tarjeta para hacer el cargo en su tarjeta o en su cuenta de PayPal, si fuera el caso;

(iv) se hayan verificado los datos de su tarjeta de crédito/débito o de su cuenta de Paypal, si fuera el caso.

5.4 Si por cualquier motivo no puede procesarse el pago, cancelaremos su pedido y nuestro Contrato con usted finalizará de manera inmediata sin que tenga responsabilidad alguna. Le aportaremos esta misma información por escrito.

5.5. Usted es responsable de los cargos o costes relevantes, si corresponde, aplicados por el emisor de su tarjeta, el banco u otra entidad de pago como resultado de que procesemos su pago.

5.6. Emitiremos una factura electrónica para cada pedido por los Productos adquiridos y usted acepta dicha forma de facturación. La factura electrónica se creará en el momento de enviar el pedido en función de la información que haya proporcionado. No es posible modificar la factura electrónica una vez se ha emitido la misma.

5.7. Tenga en cuenta que, en el caso de los Productos reservados, el pago no se procesa en el momento de la reserva de dicho Producto, si no cuando ese Producto esté disponible.

6. Envío, entrega y recogida

6.1. Los Productos adquiridos se entregarán exclusivamente en España.

6.2. Los Productos comprados se entregarán a través de un servicio de mensajería seleccionado por nosotros (el " Servicio de mensajería"). Los Productos se entregarán en la dirección que haya indicado en el formulario de pedido o en una de nuestras tiendas que ofrezca servicio de recogida en tienda en el país de envío (la "Tienda seleccionada"), según lo que haya escogido. No somos responsables de ningún problema de entrega que se derive de haber facilitado la dirección incompleta o incorrecta. Tenga en cuenta que no realizaremos entregas en apartados postales, direcciones de transportistas ni hoteles.

6.3. Los Productos adquiridos solo se enviarán después de recibir su pago completo. Si no recibimos el pago en su totalidad, por el motivo que fuere, podemos retrasar o rechazar el envío de los Productos sin responsabilidad ante usted.

6.4. Tomaremos todas las medidas razonables para entregar los Productos adquiridos o los pondremos a disposición para su recogida en su Tienda seleccionada en el plazo estimado y comunicado a usted durante el proceso de pago, antes que confirme su pedido, salvo que se produzca un supuesto de fuerza mayor, un acontecimiento que escape a nuestro control razonable o cualquier circunstancia imprevisible. Si la entrega no se ha efectuado en el plazo de treinta (30) días a partir de la Aceptación de pedido, tendrá derecho a especificar una fecha de envío y, si no puede cumplirse la misma, a cancelar el Contrato y le reembolsaremos todos los importes abonados en virtud del Contrato en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en la que rescinda el Contrato.

6.5. Después de la entrega de los Productos por parte del Servicio de mensajería, usted (o la persona que haya designado) debe:

(i) verificar que el número de paquetes entregados se corresponde con la cantidad indicada en el albarán de entrega;

(ii) verificar que los paquetes y sus precintos están intactos, sin daños, que no están mojados ni modificados en modo alguno;

(iii) firmar el albarán de entrega; y

(iv) mostrar su DNI si así lo solicita el Servicio de mensajería.

Cualquier daño a los paquetes o los Productos, diferencia en el número de paquetes o en la documentación, debe señalarse inmediatamente por escrito en el albarán de entrega. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, una vez haya firmado el albarán de entrega del Servicio de mensajería ya no podrá presentar una reclamación con respecto a desperfectos en los paquetes o discrepancias en el número de paquetes..

6.6. Puede hacer un seguimiento del estado de su envío pinchando en el enlace que se incluye en la Aceptación de pedido.

6.7. Si ha optado por recoger los Productos en su Tienda Seleccionada, dispondrá de un plazo limitado para hacerlo que se le indicará por correo electrónico. Para recoger los Productos en tienda deberá mostrar su Aceptación de pedido y una identificación personal. Si usted (o la persona que haya designado para recoger los Productos) no los recoge dentro de este plazo, tendremos derecho a cancelar el Contrato y a reembolsarle el precio de los Productos.

7. Riesgo y propiedad

7.1. El riesgo de pérdida, daño y destrucción de los Productos le será transmitido (o a una persona que usted haya designado y que no se trate del transportista) cuando posea los Productos físicamente en la dirección de entrega que haya facilitado o cuando usted o la que persona que haya designado recoja los Productos en su Tienda Seleccionada.

7.2. Los Productos pasarán a ser de su propiedad en la fecha en que se entreguen en su dirección de entrega o se recojan en su Tienda Seleccionada, según corresponda.

8. Derecho de rescisión/cancelación y devoluciones

8.1 Tiene derecho a cancelar/rescindir el Contrato si cambia de opinión o por cualquier otro motivo en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que usted (o la persona que haya designado) posea los Productos físicamente o, en el caso de varios paquetes entregados en el mismo pedido, el último paquete entregado.

8.2. El derecho de cancelación no se aplica a los pedidos de Productos personalizados ni a cualquier otro Producto que en el momento de enviar su pedido se haya indicado que no puede devolverse (de conformidad con la legislación aplicable) (los "Productos sin devolución").

8.3. Para ejercer su derecho de rescisión debe informarnos sobre la decisión de ejercer su derecho a cancelar/rescindir el Contrato en el plazo indicado en el apartado 8.1:

• (i) enviándonos por correo electrónico o por correo ordinario:

• el Modelo de rescisión/Formulario de cancelación incluido al final de las presentes Condiciones generales, debidamente cumplimentado y firmado por usted,

o

• una carta que contenga la siguiente información: (i) enumeración de los Productos para los que desea ejercer su derecho de cancelación/rescisión y (ii) el número de pedido,

a la siguiente dirección postal o de correo electrónico del destinatario:

SAINT LAURENT - Paseo de Gracia 56, 6º planta, módulo B Barcelona, 8007 Barcelona, ESPAÑA – clientservice.es@ysl.com,

o

• (ii) cumplimentando un formulario de devolución en línea en la Página web.

8.4. Debe devolver los Productos adquiridos en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos notificó la decisión de ejercer su derecho de cancelación/rescisión, con arreglo al apartado 8.3 anterior, de acuerdo con las instrucciones recogidas en nuestra Política de devoluciones https://www.ysl.com/es-es/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

8.5. Los Productos se devolverán en la caja intacta, en su estado original, sin modificaciones, sin haberse utilizado y sin daños, en su embalaje original y con sus etiquetas originales junto con todos los accesorios y documentación correspondiente si la hubiera (p. ej. folleto de instrucciones, certificados de Producto), y en la caja intacta, si corresponde.

8.6. Si un Producto devuelto no cumple las condiciones para su devolución, según se detalla en el apartado 8.5 anterior, le reenviaremos dicho Producto a la dirección que indicó en el formulario de devolución, o si dicha dirección no es válida, a la dirección que nos facilitó cuando efectuó el pedido. Se procederá a dicha devolución en el plazo de treinta (30) días desde la fecha en que le indiquemos el rechazo de los Productos devueltos, salvo que se produzca un supuesto de fuerza mayor, un acontecimiento que escape a nuestro control razonable o cualquier circunstancia imprevisible.

8.7. Le reembolsaremos todos los importes que haya pagado, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, (con la excepción de que en el caso de los gastos de envío, el reembolso máximo será el coste del envío por el método de envío más barato que ofrecemos) en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibimos la devolución los Productos, o cuando haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que se produzca primero. Le reembolsaremos el dinero a través del mismo método de pago que utilizó al efectuar su pedido inicial. Si pagó los Productos solicitados contra rembolso, en caso de que esa opción estuviera disponible, solamente podrá obtener su reembolso por transferencia bancaria a la cuenta que nos hubiera indicado puesto que no efectuamos reembolsos en efectivo.

8.8 Si está disponible la devolución en tienda, también puede devolver los Productos adquiridos a través de la Página web en cualquiera de nuestras tiendas ubicadas en España incluidas en https://www.ysl.com/es-es/StoreLocator , dentro del plazo indicado en el apartado 8.1 anterior.

8.9 Además de lo que disponga nuestra Política de devoluciones ( https://www.ysl.com/es-es/legal-notices/return-policy/return-policy.html ), se aplicarán las disposiciones recogidas en los apartados 8.1 a 8.8.

9. Cambio de Productos

9.1. Sin perjuicio de sus derechos legales conforme a los apartados 8 y 10, y con la excepción de los Productos sin devolución, aceptamos el cambio de Productos adquiridos en el Página web en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de envío, con arreglo al procedimiento establecido en nuestra Política de devoluciones disponible en https://www.ysl.com/es-es/legal-notices/return-policy/return-policy.html . Solamente permitimos cambios de talla en los mismos Productos (con el mismo precio o color). Si desea recibir un Producto diferente o el mismo Producto en otro color, primero tiene que devolver el Producto para su reembolso y después hacer un nuevo pedido en línea del Producto que quiera.

9.2. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo Producto solicitado. Los Productos solo se pueden cambiar una vez.

9.3. Nos reservamos el derecho a rechazar los Productos devueltos y no aceptar el cambio si algún Producto devuelto para su cambio no cumple las condiciones establecidas en el apartado 8.5.

9.4. En virtud del presente apartado 9, cualquier cargo o coste, o gasto del tipo que sea, en el que se haya incurrido como resultado del ejercicio de su derecho a cambio, correrán a su cargo salvo que los Productos sean defectuosos o estén en mal estado.

10. No conformidad - Defectos de fabricación

10.1. Si descubre que un Producto que hayamos vendido en la Página web tiene defectos, no es como se describe o está incompleto, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de atención al cliente llamando al +34 911 98 78 50 o enviando un correo electrónico a clientservice.es@ysl.com.

10.2 Otorgamos una garantía para el supuesto de falta de conformidad con el Contrato de los Productos que le hayamos vendido en la Página web, de conformidad con las condiciones que se establecen en el Artículo 114 y ss. del Código de Consumo español, así como una garantía contra toda clase de vicios ocultos, tal y como establecen el Artículo 1461 y ss. del Código Civil español. En virtud de la garantía reglamentaria de conformidad, dispone de dos (2) años a partir de la fecha de recepción del Producto no conforme para presentar una reclamación. Puede escoger entre la reparación o la sustitución del Producto a menos que, según se establece en el Artículo 119.2 del Código de Consumo español, el coste de la solución que seleccione sea desproporcionado en comparación con el coste de la solución alternativa o que dicha solución resultara imposible, en cuyo caso tendrá derecho, con sujeción a determinadas condiciones, a un reembolso o a una reducción del precio. Está usted exento de demostrar la falta de conformidad del Producto con el Contrato durante los primemos veinticuatro (24) meses posteriores a la recepción del Producto. Sin embargo, si demostramos que el Producto cumplía el Contrato, se rechazará su reclamación. La presente garantía se proporciona de forma adicional a la garantía comercial, en caso de haberla, y de la garantía contra vicios ocultos, tal y como se establece en los Artículos 1474, 1484 y ss. del Código Civil español. En dicho supuesto, podrá escoger entre la rescisión del Contrato o una reducción del precio del Producto.10.3 El hecho de que usted dañe, altere o modifique los Productos no se considera un defecto o un caso de no de conformidad. A modo de ejemplo y sin limitación alguna, todo daño causado por el desgaste o uso intensivo, el uso inadecuado (como exposición directa a la luz solar o al calor, contacto con líquidos, lluvia o alimentos), la rotura y el desgaste normal, el incumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza correspondientes no se consideran defectos o de no conformidad. Asimismo, las variaciones en la textura, las marcas naturales o las irregularidades de los Productos naturales (como cuero o tela) son inherentes al Producto y no se consideran defectos.

10.4 En caso de que solicite la reparación, sustitución o devolución de un Producto debido a un defecto o debido a que el Producto no es según lo descrito o a que está incompleto con arreglo al presente apartado 10, asumiremos los costes de entrega para devolver los Productos que se vayan a reparar, sustituir o devolver, así como los costes del nuevo envío que le hagamos con los Productos reparados o sustituidos.

11. Responsabilidad

11.1. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones generales pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad por:

• lesiones personales o el fallecimiento como resultado de nuestra negligencia;
• fraude o declaración fraudulenta;
• incumplir cualquiera de nuestras obligaciones tácitas según la legislación en materia de protección al consumidor; o
• cualquier otra pretensión que no podamos limitar o excluir según la legislación vigente.

11.2. Con sujeción a lo anterior, nuestra responsabilidad general en ningún caso excederá el precio de los Productos que haya adquirido en la Página web en virtud del Contrato, y dicha responsabilidad se limitará exclusivamente a los daños directos, causados por nuestro incumplimiento, que sufra con respecto a toda reclamación y pretensión derivadas o relacionadas con estas Condiciones generales y con cada Contrato. No somos responsables de los daños o perjuicios que usted o nosotros no hubiéramos podido prever de una manera razonable en el momento en que aceptó estas Condiciones generales. No seremos responsables ante usted por daños indirectos.

11.3 No nos hacemos responsables de la demora o el incumplimiento de nuestras obligaciones con arreglo a estas Condiciones generales si dicha demora o incumplimiento se debe a una supuesto de fuerza mayor o se deriva de cualquier causa que supere nuestro control razonable.

12. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual

12.1. Garantizamos la autenticidad de todos los Productos adquiridos en nuestra Página web.

12.2. Las marcas comerciales SAINT LAURENT, ya sean figurativas o no, las marcas de servicio, el resto de marcas, nombres comerciales o logotipos utilizados en los Productos, los accesorios que los acompañan o el embalaje, estén o no registrados, junto con todas las fotografías, ilustraciones e imágenes relacionadas con los Productos, los nombres comerciales o de empresa, los nombres de dominio y las URL son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Yves Saint Laurent (empresa registrada en el Registro de Comercio y de Sociedades de París con el número de identificación único 342 547 361) y están protegidos por leyes de copyright, marcas comerciales u otras leyes de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo.Yves Saint Laurent se reserva todos estos derechos.

13. Promociones y ofertas especiales

13.1. Podemos presentarle promociones y ofertas especiales con carácter periódico. Las condiciones de dichas promociones y ofertas especiales se especificarán en la Página web (p. ej. la fecha de inicio y finalización de las ofertas y promociones o el importe mínimo del pedido, si lo hubiera). Las ofertas y promociones no se pueden utilizar junto con otra oferta o promoción. Para recibir el descuento o aplicar la oferta debe hacer un pedido en las fechas especificadas. Se debe introducir el código promocional o de la oferta especial en el momento de hacer el pago.

13.2. Nos reservamos el derecho a: (i) finalizar de manera anticipada dicha promoción u oferta especial y a rechazar el código promocional antes de que realice usted su pedido, y (ii) negarle su participación en la promoción u oferta especial si tenemos motivos justificados para ello (p. ej., si creemos que está obrando de forma fraudulenta).

14. Productos personalizados

14.1. Revise el texto personalizado con atención antes de enviar su pedido. Una vez validado el pago, el texto personalizado que haya pedido se reproducirá estrictamente según lo haya enviado y no se podrá modificar.

14.2. Le recordamos que el derecho de cancelación no se aplica a los productos personalizados, de conformidad con el apartado 8.2.

14.3. Los productos personalizados no pueden incluir contenido que:

• infrinja el copyright de terceros;
• infrinja cualquier otro derecho, como los de marca registrada; los derechos de una persona o entidad, o un deber que se tenga ante una persona o entidad, como una obligación de confidencialidad;
• infrinja cualquier ley (incluidas, a título enunciativo, las leyes penales) o normativa aplicables;
• sea falso, inexacto, engañoso, nocivo, ofensivo, abusivo, amenazante o difamatorio;
• falsee o suplante la identidad de cualquier persona;
• incluya material con datos que identifiquen a otra persona, como dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico, excepto si se cuenta con la autorización escrita de dicha persona;
• contenga material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo; que fomente la discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad; que pueda incitar al odio o la violencia contra cualquier persona o colectivo, o que resulte inapropiado por otros motivos;
• pueda hostigar, molestar, avergonzar, alarmar o provocar enfados, molestias o angustia innecesarios a cualquier persona;
• transmita la impresión de que lo hayamos redactado o aprobado nosotros;
• fomente o contribuya a cualquier acción ilegal, o
• repercuta negativamente en nuestra marca.

14.4. Podremos rechazar su pedido sin ninguna responsabilidad ante usted si no cumple las condiciones que se establecen en el presente apartado.

15. Fuero y legislación aplicable

15.1 Estas Condiciones generales, y por lo tanto los Contratos formalizados con usted, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación de España.

15.2. Cualquier disputa que se derive o esté relacionada con las presentes Condiciones generales y los Contratos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes.

15.3 Puede acceder a la Plataforma europea de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/odr, para obtener una resolución de disputas alternativa con carácter extrajudicial que no puede solucionarse entre usted y nosotros.

16. Contacto

Para obtener asistencia y más información sobre la Página web, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando una de las siguientes formas:

• Enviándonos una carta a Paseo de Gracia 56, 6ª planta, módulo B Barcelona, 8007 Barcelona, ESPAÑA,
• Enviándonos un correo electrónico a clientservice. es@ysl.com,
• Llamándonos al teléfono +34 911 98 78 50,
• o a través del formulario de contacto en la sección de Servicio de atención al cliente de nuestra Página web.

17. Notificaciones

En virtud de las presentes Condiciones generales o de los Contratos, cualquier notificación que se proporcione se hará por escrito. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, por teléfono, por mensaje de texto o le facilitaremos información publicando avisos en nuestra Página web.

Modelo de rescisión/Formulario de cancelación (cumplimentar y devolver este formulario solamente si quiere rescindir el Contrato) A la atención de SAINT LAURENT Paseo de Gracia 56, 6ª planta, módulo B Barcelona 8007, ESPAÑA – clientservice.es@ysl.com Por el presente se notifica que rescindo/rescindimos(1) mi/nuestro(1) contrato de venta de los siguientes productos(1)/para la prestación del siguiente servicio(1). Pedido el(1)/recibido el(1), Nombre del consumidor(es), Dirección del consumidor(es), Firma del consumidor(es) (solamente si este formulario se notifica en papel), Fecha (1) Eliminar según corresponda