Client service
欢迎来到 SAINT LAURENT。
若有疑问或需帮助,请随时联络我们。我们的营业时间为周一至周六 10AM 至 9 PM 。
常问问题
您也可以在这里咨询常见问题解答,追踪您的订单或者查询您的退货进度
任何有关 YSL 美妆的问题,请拨打 +1 (866) 725-6791 联系 YSL 美妆客户服务。
若想了解工作机会,请访问工作页面。
话题
您可以在您的个人账户中随时查看您的订单状态并跟踪其配送情况。
您可以在送达或取货之日起30天内进行退货。退货免费,且订单随附预付退货标签。使用预付运费标签的所有退货都是免费的。 请注意,圣罗兰对通过其他快递服務服务退回的商品不承担相应的责任,我们建议使用预付标签进行退货。
请注意,所有退货须在所购国家/地区退回。
关于退货政策和符合退货条件产品的更多信息,请访问我们的退货政策。
如需办理退货,请按照以下步骤进行:
1.请确保商品以原始状态退回,且附有全部标签。
2.将商品放入原包装和运输箱中,并将随附的退货配送标签贴在初始配送标签上。
3. 请联系客服在您方便的时候安排取件。
关于承运方及其配送站位置的更多信息,请联系我们的“客户服务”部门或访问DHL网站。
如果您希望到店面退货,请忽略以上所有步骤。
请访问YSL.COM的商店位置来寻找离您最近的店面。
您可以在您的个人账户中查看您的退货状态。
非常遗憾,此服务尚未开通。如需任何协助,请随时与我们的客户服务部门取得联系。
YSL.COM的所有订单均采用标志性包装,放在纸板箱中安全运送。
[图片]
快递
- 平均配送时间:2-4个工作日
- 免费
我们的配送费为固定金额,且在配送时无额外费用。
UPS是我们所有货物的快递公司。您的包裹一旦发货,您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件
请知悉,您所订购的产品可能会从不同的地点分开发货,对此您无需支付额外费用。每一个包裹发出后,您会收到一封附有相关快递单号的电子邮件。如果您有任何疑问,请与我们的客服团队联系。
出于安全考虑,SAINT LAURENT在线购物将在交货时需要您的签名。
配送时,请确认快递箱数与发货确认邮件中所述一致,且包装没有受到任何损坏。对于包装和/或产品的任何损坏,或交付箱数有任何不符,应在快递商的配送文件内注明,并立即上报。
我们的快递员在周一至周五的工作时间内送货,并尝试配送三次。第三次配送失败后,您的订单将退回至我们的办公室。
请注意,一旦下单,便无法修改送货地址。
请按照以下步骤在YSL.COM上购物。
1.浏览我们的产品目录
您可以从导航菜单中选择类别或在主页上探索品牌精选。如需查找较为具体的物品,请使用我们的筛选器或网站的内部搜索。
2.了解产品信息
在每个产品页面上,可以找到所有可用尺码和颜色、商品描述和成分。点击产品图片,放大并查看所有细节。
3.下单
- 在商品页面上选择所需的产品颜色和尺码
- 点击“添加到购物车”按钮,将商品添加到购物袋中
- 完成购物后,点击您的购物袋
- 您需要创建账户或登录,以完成您的订单
- 选择配送和支付方式
- 输入配送和支付详情
- 检查您输入的信息是否正确,然后点击“购买”
购买通过后,您将收到一封包含订单全部详细内容的确认电子邮件。
预购是指对尚未出售但即将出售的商品进行预定。在产品页面上,每个预购商品都会标明预计的交付日期。
对于由现有产品和预购产品组成的混合订单:产品将在两个不同的时间发货。
由不同交付日期的预购商品组成的订单:产品将在最晚预计交货日期一起发货。
在任何情况下,包裹发货后,您将会立即收到一封确认邮件。
预购商品只能使用信用卡购买。
一旦订单完成,我们将要求您的银行核实所提供的信息;您的信用卡的有效性将通过预购订单总金额7天的支付授权确认。当订单准备发货时,将对您的信用卡进行新的授权,以确认付款。但只有在包裹发货后才会向您收取费用。
您可以在您的个人账户中随时查看您的订单状态并跟踪其配送情况。
在结账过程中选择“礼品”选项,您将有机会随包裹附加个性留言。
请检查您的垃圾邮件文件夹,并确保CONFIRMATION@STORE.YSL.COM和SHIPPING@STORE.YSL.COM在您的电子邮件账户的安全发件人列表中。这将防止反垃圾邮件过滤器拦截之后的消息。如果仍旧无效,请联系我们。
于YSL.COM订购的大部分商品均采用标志性的礼品包装,置于纸箱内安全运送。配饰、手袋、小皮具和鞋履采用YSL标志性礼盒包装寄送。成衣单品则置于服装袋内寄送。
请注意,出于可持续的考虑,我们仅在成衣单品和丝制配饰上添加安全标签。如需退货,商品必须仍附有此标签。
部分商品尺寸较大,例如RIVE DROITE作品或一些行李箱,寄送时可能不会使用品牌的标志性包装。
您可以查看产品的店内库存。在产品页面上,点击“店内查找”。某些情况下,您可以在离您最近的有货精品店预订该产品。
SAINT LAURENT提供店内取回线上订单服务。
结账时,请选择“店内取货”,并选择您所希望收取订单的精品店。
一旦您的订单已可以店内取货,您将收到一封电子邮件。
如需取货,您将需要携带:
- 有效身份证件
- 发货确认电子邮件(纸质版或电子版)。
如他人代取,其必须携带:
- 您的有效身份证件的复印件
- 代取人的有效身份证件
- 发货确认电子邮件(纸质版或电子版)
- 授权信
请注意,您的订单将在店内保留15天待您领取。 ;若超过该期限,订单将返回至我们的办公室,并予以退款。
您可以查看产品的店内库存。在产品页面上,点击“店内查找”。某些情况下,您可以在离您最近的有货精品店预订该产品。
如果您正在寻找的产品在您所选精品店内有售,您可以预定该产品。您只需点击“店内查找”,选择该产品有货的精品店,然后点击“店内预订”即可
预购是指对尚未出售但即将出售的商品进行预定。在产品页面上,每个预购商品都会标明预计的交付日期。
对于由现有产品和预购产品组成的混合订单:产品将在两个不同的时间发货,且仅收取一次运费
由不同交付日期的预购商品组成的订单:产品将在最晚预计交货日期一起发货。
在任何情况下,包裹发货后,您将会立即收到一封确认邮件。
预购商品只能使用信用卡购买。
一旦订单完成,我们将要求您的银行核实所提供的信息;您的信用卡的有效性将通过预购订单总金额7天的支付授权确认。当订单准备发货时,将对您的信用卡进行新的授权,以确认付款。但只有在包裹发货后才会向您收取费用。
您可以查看产品的店内库存。在产品页面上,点击“店内查找”。某些情况下,您可以在离您最近的有货精品店预订该产品。
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - women's shoes
YSL size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
french size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
german size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
italian size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
japanese size | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 |
korean size | 210 | 215 | 220 | 225 | 230 | 235 | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 |
spanish size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
UK Size | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 |
US size | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
size guide - women's ready to wear
YSL size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
french size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
german size | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
italian size | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
japanese size | 5 | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 |
korean size | 33 | 44 | 55 | 66 | 77 | 88 | 90 | 95 | 100 |
spanish size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
UK Size | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 |
US size | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 |
body measurements (CM)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 78 | 81 | 84 | 87 | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 |
waist |
58 | 61 | 64 | 67 | 71 | 75 | 79 | 83 | 87 |
hip | 81 | 85 | 89 | 93 | 97 | 101 | 105 | 109 | 113 |
Body measurements (inches)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 30.8 | 31.9 | 33.1 | 34.3 | 35.8 | 37.4 | 39 | 40.5 | 42.1 |
waist |
22.3 | 24 | 25.2 | 26.4 | 27.9 | 29.5 | 31.1 | 32.7 | 34.3 |
hip | 31.9 | 33.5 | 35 | 36.6 | 38.2 | 39.7 | 41.3 | 42.9 | 44.5 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - gloves and mittens
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 15 | 16 | 16.5 |
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 5.9 | 6.3 | 6.5 |
SIZE GUIDE - MEN'S READY TO WEAR
YSL SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
YSL SIZE | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL | 4XL | 5XL |
FRENCH SIZE | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 |
GERMAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
ITALIAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
JAPANESE SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
KOREAN SIZE | 90 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 | 115 | 120 | 125 |
SPANISH SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
UK SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
US SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
AU SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
SIZE GUIDE - MEN'S SHIRTS
YSL SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
FRENCH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
GERMAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
ITALIAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
JAPANESE SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
KOREAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
SPANISH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
UK SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
US SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
AU SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
body measurements (CM)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 |
BUST
|
76 | 80 | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 |
WAIST | 60 | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 84 | 88 | 92 |
Body measurements (inches)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 13 | 13.4 | 13.8 | 14.2 | 14.6 | 15 | 15.6 | 15.8 | 16.2 |
BUST
|
29.9 | 31.5 | 33 | 34.6 | 36.2 | 37.8 | 39.4 | 40.1 | 42.5 |
WAIST | 23.6 | 25.2 | 26.8 | 28.4 | 29.9 | 31.5 | 33.1 | 34.7 | 36.2 |
size guide - MEN's shoes
YSL size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
french size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
german size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
italian size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
japanese size | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 | 30 | 30.5 | 31 |
korean size | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 | 295 | 300 | 305 | 310 |
spanish size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
UK Size | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
US size | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | 12.5 | 13 |
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - men's gloves
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 19 | 21.5 | 24 |
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 7.5 | 8.5 | 9.4 |
Saint Laurent商品所用皮革皆经过严格挑选,并遵循可持续发展的准则。
每种皮革都有其自身的特殊性,应谨慎对待。
建议您在不使用时,将产品放在原装法兰绒面料中进行保存,避免与研磨材料和香水、化妆品、面霜、油类、酒精凝胶接触,避免长时间暴露在阳光下和高温中,避免与水接触。
请注意,不建议将浅色商品与深色衣服接触。
如果您的手袋或鞋履有污渍、划痕或需要清洁,我们强烈建议您与我们的精品店取得联系,让我们的专家来保养您的商品(不使用普通产品)
如果您有任何其他问题,请联系我们的客户服务部门。
对于全价购买的服装,在购买后的三个月内可提供免费修改服务。此免费服务适用于基本修改。可付费进行其他修改。
对于促销商品以及购买三个月后的服装进行修改,需收取费用。
精品店和授权经销商处购买的产品提供维修服务。
请通过电子邮件与我们的“客户服务”部门取得联系,咨询维修事宜,或莅临当地精品店进行维修评估。
并非所有问题皆可维修,但我们会尽力满足您的要求。
请注意,维修可能收费。
您可以在ysl.com的结账过程中选择“礼品”选项,并在购买时添加个性留言。所有商品将以标志性的Saint Laurent礼品包装进行配送。
在YSL.COM的结账过程中选择“礼品”选项,您将有机会随包裹附加个性留言。
为了便于选购合适的尺码,我们同时标明了商品标签上显示的尺码(YSL尺码)和购物所在国家/地区的尺码。您也可以使用我们的尺码指南,其位于每个产品页面“选择尺码”选项的正上方。如果您使用我们的过滤器搜索特定尺码的商品,您会发现我们使用的是从XXS到XXXL的指示值。
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - women's shoes
YSL size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
french size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
german size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
italian size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
japanese size | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 |
korean size | 210 | 215 | 220 | 225 | 230 | 235 | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 |
spanish size | 34 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 36.5 | 37 | 37.5 | 38 | 38.5 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 |
UK Size | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 |
US size | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
size guide - women's ready to wear
YSL size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
french size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
german size | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
italian size | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
japanese size | 5 | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 |
korean size | 33 | 44 | 55 | 66 | 77 | 88 | 90 | 95 | 100 |
spanish size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
UK Size | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 |
US size | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 |
body measurements (CM)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 78 | 81 | 84 | 87 | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 |
waist |
58 | 61 | 64 | 67 | 71 | 75 | 79 | 83 | 87 |
hip | 81 | 85 | 89 | 93 | 97 | 101 | 105 | 109 | 113 |
Body measurements (inches)
ysl size | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
chest | 30.8 | 31.9 | 33.1 | 34.3 | 35.8 | 37.4 | 39 | 40.5 | 42.1 |
waist |
22.3 | 24 | 25.2 | 26.4 | 27.9 | 29.5 | 31.1 | 32.7 | 34.3 |
hip | 31.9 | 33.5 | 35 | 36.6 | 38.2 | 39.7 | 41.3 | 42.9 | 44.5 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - gloves and mittens
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 15 | 16 | 16.5 |
ysl size | 6.5 | 7 | 7.5 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 5.9 | 6.3 | 6.5 |
SIZE GUIDE - MEN'S READY TO WEAR
YSL SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
YSL SIZE | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL | 4XL | 5XL |
FRENCH SIZE | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 |
GERMAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
ITALIAN SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
JAPANESE SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
KOREAN SIZE | 90 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 | 115 | 120 | 125 |
SPANISH SIZE | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
UK SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
US SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
AU SIZE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
SIZE GUIDE - MEN'S SHIRTS
YSL SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
FRENCH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
GERMAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
ITALIAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
JAPANESE SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
KOREAN SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
SPANISH SIZE | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 |
UK SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
US SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
AU SIZE | 14 | 14 1/2 | 15 | 15 1/2 | 15 3/4 | 16 | 16 1/2 | 17 | 17 1/2 |
body measurements (CM)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 |
BUST
|
76 | 80 | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 104 | 108 |
WAIST | 60 | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 84 | 88 | 92 |
Body measurements (inches)
ysl size | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
COLLAR | 13 | 13.4 | 13.8 | 14.2 | 14.6 | 15 | 15.6 | 15.8 | 16.2 |
BUST
|
29.9 | 31.5 | 33 | 34.6 | 36.2 | 37.8 | 39.4 | 40.1 | 42.5 |
WAIST | 23.6 | 25.2 | 26.8 | 28.4 | 29.9 | 31.5 | 33.1 | 34.7 | 36.2 |
size guide - MEN's shoes
YSL size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
french size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
german size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
italian size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
japanese size | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 | 30 | 30.5 | 31 |
korean size | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 | 275 | 280 | 285 | 290 | 295 | 300 | 305 | 310 |
spanish size | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 45.5 | 46 |
UK Size | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
US size | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | 12.5 | 13 |
size guide - belts
YSL size | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
CM | 65 | 75 | 75 | 80 | 85 | 90 | 95 | 100 | 105 | 110 |
INCHES | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 39.5 | 42 | 44 |
size guide - rings
YSL size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
french size | 46 | 49 | 52 | 54 | 57 | 59 | 62 |
german size | 15 | 15 3/4 | 16 1/2 | 17 1/4 | 18 | 19 | 20 |
italian size | 7 | 9.5 | 11.5 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
japanese size | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 |
korean size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
spanish size | 6.75 | 9.25 | 11.75 | 14.5 | 17 | 19.5 | 22 |
UK Size | H-1/2 | J-1/2 | L-1/2 | O | Q | S | T-1/2 |
US size | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
size guide - bracelets
S | M | L | ||||
CM | inches | CM | inches | CM | inches | |
METAL BRACELET* | 16 | 6.3 | 17 | 6.7 | 18 | 7.1 |
LEATHER BRACELET* | 16 | 6.3 | 18 | 7.1 | 20 | 7.9 |
METAL CUFF** | 5.5 | 2.2 | 5.8 | 2.3 | 6.1 | 2.4 |
* LENGTH OF THE BRACELET OPENED
** INNER DIAMETER
SIZE GUIDE - men's gloves
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (CM) | 19 | 21.5 | 24 |
ysl size | 7 | 8 | 9 |
HAND CIRCUMFERENCE (INCHES) | 7.5 | 8.5 | 9.4 |
YSL.COM接受以下付款方式:
• 信用卡:维萨卡、万事达卡、美国运通卡
总额将在订单发货时从您的卡上扣除。
YSL.COM提供“快速结账”选项,您可以保存信用卡的详细信息,以便在今后的购物中无需重新输入。
• PayPal:无需在网站上输入信用卡信息,即可轻松在线购物。
订单完成后,将从您的账户扣除相应金额。
如需注册新的PayPal账户,请访问网站paypal.com。
YSL.COM使用VERISIGN和经过ATW认证的安全服务器,并采用先进的加密服务(SSL),因此每一次购物皆能保证最大的安全性。我们只使用受保护的连接,以“HTTPS”链接前缀和出现在浏览器地址栏的锁定符号为证。
为保证信用卡购物安全,将要求您在每笔订单中输入您的CVV代码。在批准交易之前,我们的支付部门可能会进行反欺诈检查,为了进行更好的保护,在确认订单之前,他们可能会与您联系以了解更多细节。
一旦完成您的订单,将自动要求授权支付必要的款项,以验证信用卡的有效性和资金的可用性。此时尚未对信用卡扣款:实际付款将在订单发货时完成。
对于每一笔订单,您都可以在发货确认邮件中直接下载发票。
请注意:订单一旦确认,则无法修改您所输入的详细信息,亦无法开具新的发票。
如果您收到信用卡、借记卡或其他支付方式遭拒的通知,请联系您的发卡银行或支付机构。在这样做之前,请确保:
- 您所输入的银行卡信息或支付信息是正确的。例如,您的16位数字代码正确,并且您选择了正确银行卡类型
- 3或4位安全号码正确
- 您的信用卡没有过期
如果您已经保存了您的银行卡信息或支付信息,我们也建议您:
- 检查所选银行卡或支付方式是否处于激活状态,且没有过期
- 确保账单地址与用于支付的信用卡或支付方式一致
- 您可以直接在“我的账户”中更新您的信用卡信息,或者在支付步骤中添加新的信用卡。
- 您可以在支付详情步骤中修改您的账单信息。
-对于所选银行卡或支付方式,确保您已提供正确的3或4位安全号码
- 我们始终会重新提示此信息,以维护您的所存储信息的安全性。
若您需要更多协助,请联系我们
该项规定仅涉及欧洲经济区
YSL.COM的所有订单均采用标志性包装,放在纸板箱中安全运送。
[图片]
快递
- 平均配送时间:2-4个工作日
- 免费
我们的配送费为固定金额,且在配送时无额外费用。
UPS是我们所有货物的快递公司。您的包裹一旦发货,您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件
请知悉,您所订购的产品可能会从不同的地点分开发货,对此您无需支付额外费用。每一个包裹发出后,您会收到一封附有相关快递单号的电子邮件。如果您有任何疑问,请与我们的客服团队联系。
出于安全考虑,SAINT LAURENT在线购物将在交货时需要您的签名。
配送时,请确认快递箱数与发货确认邮件中所述一致,且包装没有受到任何损坏。对于包装和/或产品的任何损坏,或交付箱数有任何不符,应在快递商的配送文件内注明,并立即上报。
我们的快递员在周一至周五的工作时间内送货,并尝试配送三次。第三次配送失败后,您的订单将退回至我们的办公室。
请注意,一旦下单,便无法修改送货地址。
SAINT LAURENT提供店内取回线上订单服务。
结账时,请选择“店内取货”,并选择您所希望收取订单的精品店。
一旦您的订单已可以店内取货,您将收到一封电子邮件。
如需取货,您将需要携带:
- 有效身份证件
- 发货确认电子邮件(纸质版或电子版)。
如他人代取,其必须携带:
- 您的有效身份证件的复印件
- 代取人的有效身份证件
- 发货确认电子邮件(纸质版或电子版)
- 授权信
请注意,您的订单将在店内保留15天待您领取。 ;若超过该期限,订单将返回至我们的办公室,并予以退款。
非常遗憾,不可选择特定日期和时间。您可以尝试直接联系UPS(WWW.UPS.COM),以安排可能的交货日期。
一旦您的订单发货,您将会收到一封邮件。
您可以登录您的个人账户,随时查看您的订单状态并跟踪其配送情况。
如果您的订单没有在预计的期限内送达,我们建议您:
-在您的个人账户中查看订单状态
-查看所示配送地址是否正确
若没有收到配送商品,请联系UPS(WWW.UPS.COM)。
如需更多帮助,请联系我们的客户服务部门。
目前,我们无法将订购的货物运至一般邮寄地址、快递自取箱、直布罗陀、根西岛、泽西岛和海峡群岛。所有填写这些地址的订单将被取消。
在此网页下的订单只能寄送到英国,如果你想寄送到另一个国家,
请先更换到想要寄送的国家的页面。请注意,若在购物时更改网页的国家信息,您的购物袋内的产品将被移除。
我們的倉庫在以下日子關閉:
- 1月2日
- 1月23日
- 1月24日
- 1月25日
- 4月5日
- 5月1日
- 5月26日
- 6月22日
- 7月1日
- 9月30日
- 11月2日
- 11月23日
- 12月25日
商品不會於以上日期寄出,請作出相應安排。所有訂單均自動處理,我們無法加快或推遲運送時間。
收货时请确认收到的包裹没有损伤,包裹数量与订单发货的确认邮件数量吻合。如包裹、产品有损伤,或数量不符合需马上在您的签名下方注明包裹详情(包裹损伤、已被打开等等)。
您可以在送达或取货之日起30天内进行退货。退货免费,且订单随附预付退货标签。
使用预付运费标签的所有退货都是免费的。 请注意,圣罗兰对通过其他快递服務服务退回的商品不承担相应的责任,我们建议使用预付标签进行退货。
请注意,所有退货须在所购国家/地区退回。
关于退货政策和符合退货条件产品的更多信息,请访问我们的退货政策。
如需办理退货,请按照以下步骤进行:
1.请确保商品以原始状态退回,且附有全部标签。
2.将商品放入原包装和运输箱中,并将随附的退货配送标签贴在初始配送标签上。
3. 请联系客服在您方便的时候安排取件。
关于承运方及其配送站位置的更多信息,请联系我们的“客户服务”部门或访问DHL网站。
如果您希望到店面退货,请忽略以上所有步骤。
请访问YSL.COM的商店位置来寻找离您最近的店面。
关于换货问题,请联系客户服务部门
若您将预付退款标签遗失,请与我们取得联系。
出于安全考虑,我们不能退款至与购买时所用信用卡不同的信用卡。
您的退货将在Saint Laurent团队收到商品后5至7个工作日内处理。
一旦退货被接受,您的退款将在7个工作日内发出。退款完成后,我们将通过电子邮件向您发送确认函。
处理退款所需的时间可能会根据所使用支付方式而有所不同。
-信用卡:本行将在收到退货接收确认邮件后7个工作日内将款项退还您。恢复信用额度到您的账户所需的时间取决于信用卡发卡方。
-PAYPAL:您将在收到退货接收确认邮件的24小时内看到退款到您的PAYPAL账户。
您可以在“我的账户”中查看您的退货状态。
我们很高兴您决定保留购买。您无需做任何事情,亦无需联系我们。
Saint Laurent为从ysl.com、Saint Laurent精品店和授权经销商处购买的产品提供维修服务。
请通过电子邮件与我们的“客户服务”部门取得联系,咨询维修事宜,或莅临当地精品店进行维修评估。
并非所有问题皆可维修,但我们会尽力满足您的要求。
请注意,维修可能收费。
对于全价购买的服装,在购买后的30天内可提供免费修改服务。此免费服务适用于基本修改。可付费进行其他修改。 对于促销商品以及购买30天后的服装进行修改,需收取费用。
欢迎来到 SAINT LAURENT。
若有疑问或需帮助,请随时联络我们。我们的营业时间为周一至周六 7:00至21:00。
您可以在从网站每个部分的页脚,通过输入电子邮箱的方式,或者在注册“我的账户”时直接订阅。
订阅新闻通讯即可率先了解YSL.COM的最新消息,并获得专属于品牌客户的促销活动。
请尝试将“newsletter@news.ysl.com”地址添加到您电子邮件帐户安全发件人列表中;这将防止反垃圾邮件过滤器拦截之后的新闻通讯。如果仍旧无效, 请联系我们的客户服务部门。
您可以随时点击每期新闻通讯底部的退订链接,取消订阅。
如需咨询工作机会,请访问“招贤纳士”页面。
若浏览出现问题,我们建议您:
删除储存在电脑上的所有COOKIE和临时文件
确保JAVASCRIPT脚本工具已激活。
如果问题仍然存在,请与我们取得联系,并提供以下信息:
您的操作系统(WINDOWS VISTA、MAC OS X等)
您的网络浏览器及其版本(CHROME、INTERNET EXPLORER 11、FIREFOX、SAFARI等)
您所尝试访问的网址(如HTTPS://WWW.YSL.COM)。
Whenever a sustainable material is used, applicable sustainability information is included in the product descriptions. Such specifications are assurances of best in class practices in areas such as traceable and responsible raw material sourcing, organic agriculture, responsible manufacturing, and the use of recycled or upcycled materials.